4 Rahasia Agensi SEO Anda Tidak Ingin Anda Ketahui

4 Rahasia Agensi SEO Anda Tidak Ingin Anda Ketahui

Saya telah menghabiskan 23 tahun karir periklanan saya di agensi.

Saya tidak pernah memiliki pekerjaan SEO “in-house”.

Saya pikir bekerja di biro iklan – khususnya di biro iklan yang hebat dalam pencarian – adalah pekerjaan terbaik di dunia.

Saya telah bekerja dengan klien dari semua jenis dan ukuran, di seluruh dunia – termasuk perusahaan Fortune 10 serta bisnis satu orang yang mencari prospek.

Percaya atau tidak, bahkan dengan semua pengalaman itu, saya masih terus-menerus dikejutkan oleh skenario baru dalam hubungan agensi/klien.

Meskipun demikian, ada hal-hal yang kebanyakan orang yang belum menghabiskan waktu di agensi tidak akan memikirkannya dalam keseharian yang terjadi antara agensi dan klien.

Saya akan menjelaskan beberapa hal tersebut.

Menjadi Punching Bag Adalah Bagian Dari Pekerjaan

Acara televisi seperti Mad Men telah membuat industri periklanan tampak glamor.

Citra gedung kaca modern yang berkilau di Madison Avenue telah memikat banyak calon muda untuk belajar tentang pengelolaan akun, lalu lintas, pembelian media, dan bahkan penelusuran.

Tapi ada sisi gelap dari dunia agensi.

Saya menjawab pertanyaan klien pada bulan madu saya.

Saya telah dipecat karena hasil kampanye yang bahkan tidak pernah saya sentuh.

Ketika telepon saya berdering, di mana pun saya berada, saya melihat ID penelepon – dan jika itu adalah klien, saya tidak akan pernah santai sampai saya menelepon mereka kembali.

Jika Anda bekerja di agensi, waktu Anda tidak lagi menjadi milik Anda.

Pepatah “limbah sapi” cenderung bergulir menuruni bukit ketika Anda bekerja di sebuah agen, dan sayangnya, Anda berada di dasar bukit.

Saya telah diberitahu bahwa hidup di agensi bukan untuk yang tua dan lemah.

Saya mungkin mendekati yang pertama, tetapi saya masih jauh dari yang terakhir.

Kesalahan terbesar yang saya lihat klien lakukan dengan agen adalah datang ke pintu dengan gertakan besar dan segera memerintahkan personel agensi berkeliling.

Ini biasanya tidak cukup maju sebagai stereotip klien yang berteriak.

Ini lebih halus, dengan banyak nada pasif-agresif dan menyebutkan bagaimana agensi terakhir dipecat.

Tapi jangan tertipu – personel agensi menilai Anda di pertemuan pertama sama seperti Anda menilai mereka – dan kemudian di kolom, kita akan membicarakan mengapa itu penting.

Klien yang Baik Selesai Pertama

Siapa pun yang pernah berada di agensi saat penugasan dibuat akan membuktikan “lobi bawah tanah” yang dilakukan tim untuk mendapatkan klien tertentu.

Klien yang menarik akan sangat populer di kalangan staf agensi pada awalnya – setidaknya sampai orang-orang yang terlibat dalam akun tersebut benar-benar mengungkapkan diri mereka.

Setelah klien didirikan di agensi, percayalah, orang-orang akun tahu klien mana yang hebat untuk diajak bekerja sama, dan mana yang mungkin menggigit kepala mereka karena istirahat makan siang 30 menit daripada makan sandwich sedih di meja Anda.

Percayalah, Anda menginginkan personel akun yang ingin bekerja di akun Anda.

Jika Anda baik, Anda akan memiliki akun terbaik yang melobi untuk bekerja di akun Anda.

Ini adalah sebuah Betulkah masalah besar jika Anda bekerja dengan agen yang lebih besar.

Agensi yang lebih besar memang hebat dan memiliki beberapa orang terbaik, tetapi mereka juga memiliki beberapa orang akun terburuk.

Tim yang bekerja dengan Anda dapat berhubungan langsung dengan seberapa baik Anda memperlakukan staf yang awalnya berinteraksi dengan Anda.

Saya tidak mengatakan Anda tidak dapat meminta pertanggungjawaban agensi Anda – pada kenyataannya, justru sebaliknya.

Agensi Anda ingin Anda memberi tahu mereka bagaimana kinerja mereka di mata Anda – percayalah, itu tidak selalu jelas.

Selama bertahun-tahun, saya telah dipecat dari agensi lebih dari yang dapat saya hitung ketika saya tidak melihat masalah datang karena klien tidak pernah memberi tahu saya tentang hal itu.

Tidak, akuntabilitas jarang menjadi masalah.

Berkomunikasi dan bersikap baik.

Anda akan terkejut betapa kedua hal itu akan mempengaruhi hasil Anda.

Roda Squeaky Mendapat Pekerjaan

Kami telah menetapkan bahwa klien yang baik cenderung mendapatkan pekerjaan yang lebih baik daripada klien yang jahat.

Tapi bersikap baik bukan berarti diam.

Bahkan ketika bekerja dengan agensi yang menerapkan disiplin kaku dan proses yang pasti, klien yang diam dapat dilupakan.

Setiap minggu saya pergi melalui setiap klien dengan tim saya.

Hal pertama yang saya lihat adalah apakah jam kerja klien digunakan secara efisien.

Meskipun firma kami memiliki lebih dari 15 tahun proses dan praktik yang mapan, saya masih melihat saat-saat ketika klien yang pendiam tidak mendapatkan semua waktu yang layak mereka dapatkan.

Ini bukan karena pekerjaan telah selesai – pekerjaan tidak pernah selesai.

Bukan karena mereka tidak baik – sekarang semua klien saya baik!

Itu karena klien-klien ini tidak menginginkan panggilan check-in biasa.

Itu karena klien ini tidak pernah memberikan umpan balik pada laporan mereka.

Kami berasumsi, dalam banyak kasus dengan benar, bahwa klien yang pendiam adalah klien yang bahagia.

Tapi kami lebih suka memiliki klien yang memberi kami umpan balik.

Dan ya, klien yang berkomunikasi mendapatkan layanan yang lebih baik.

Terutama ketika mereka baik.

Klien Biasanya Menilai Hasil Yang Salah

Saya khawatir ketika klien yang tidak berpengalaman mulai menggali melalui analitik.

Ini bisa sangat menegangkan dan lucu pada saat bersamaan.

Saya mendorong perilaku ini di awal pertunangan sebelum kita selesai bekerja.

Dengan begitu, ketika klien menjadi marah tentang hasil yang mereka tidak benar-benar mengerti, mereka marah pada agensi terakhir mereka, bukan saya.

Hanya bercanda – semacam.

Saya akan mengatakan bahwa klien yang berpendidikan biasanya lebih baik daripada yang tidak berpendidikan.

Tetapi bahkan klien yang berpendidikan cenderung terpaku pada hal-hal yang salah.

Saya tidak mengatakan kami di dunia agensi sempurna.

Jauh dari itu.

Tetapi kami memiliki hak istimewa untuk melihat bagaimana banyak situs web bekerja.

Kita bisa melihat yang baik, yang buruk, dan yang jelek (jika saya hanya bisa menghapus beberapa situs yang pernah saya lihat).

Ketika Anda menilai pekerjaan SEO selama berbulan-bulan berdasarkan peringkat yang berfluktuasi dari satu kata kunci – bahkan jika itu adalah kata kunci yang penting – tunjukkan kepada saya bahwa Anda tidak mendapatkan apa yang kami coba lakukan.

Dan saya dapat menjamin Anda bahwa jika Anda adalah klien saya, secara intelektual Anda tahu bahwa mengejar peringkat kata kunci tunggal adalah buang-buang waktu dalam banyak kasus.

Tetapi meskipun klien saya mengetahui hal ini, saya melihat kegembiraan di mata mereka ketika kata kunci itu naik peringkat dan saya tahu saya lebih mungkin dipecat ketika kata kunci itu turun.

Bahkan jika lalu lintas dari pencarian telah meroket dan menghasilkan laba atas investasi yang luar biasa.

Terus terang, sebagai agensi yang ingin kami nilai adalah seberapa baik kami membantu Anda mencapai tujuan yang kami tetapkan selama hubungan kami.

Jika Anda tidak menetapkan tujuan dengan agensi Anda, Anda tidak akan pernah benar-benar tahu apakah mereka melakukan pekerjaan dengan baik.

Jadi tetapkan tujuan dan biarkan agensi yang bekerja.

Jika agen tersebut sebaik yang Anda pikirkan ketika Anda mempekerjakan mereka, Anda akan mencapai tujuan Anda.

Jika tidak, bersikap baiklah tetapi cari agensi baru.

Pada akhirnya, ini tentang agensi mana yang paling cocok dengan Anda bekerja.

Dan selama Anda mencapai tujuan tersebut, hubungan dapat terlihat sangat berbeda dari klien ke klien.

Lebih banyak sumber daya:


Gambar Unggulan: Pemeran Ribuan/Shutterstock

Share

Leave a Reply

Your email address will not be published.