6 Kesalahan Kampanye Pemasaran Ulang yang Harus Anda Hindari

6 Kesalahan Kampanye Pemasaran Ulang yang Harus Anda Hindari

Di samping upaya PPC apa pun, ada baiknya menyiapkan kampanye pemasaran ulang pengiring.

Terlalu sering, kampanye menargetkan semua pengguna dengan iklan yang sama dan tawaran yang sama – pengguna yang melihat iklan Anda untuk pertama kali dan mereka yang pernah melihatnya sebelumnya, atau mereka yang telah mengunjungi situs Anda melalui saluran lain.

Namun, menyegmentasikan upaya menjadi pengguna baru bersih dan audiens pemasaran ulang akan mendorong hasil yang lebih baik melalui pendekatan yang lebih terperinci.

Tingkatkan kinerja kampanye PPC Anda dan tingkatkan rasio konversi Anda melalui upaya pemasaran ulang seperti RLSA .

Namun, saat Anda melakukannya, perhatikan enam pertimbangan ini untuk menghindari jebakan umum.

1. Mencari Skala

Jangan berasumsi bahwa ada banyak audiens yang dapat ditargetkan ulang.

Gunakan data analitik situs Anda dari saluran lain untuk mengukur berapa banyak pengunjung berulang bulanan yang ada secara keseluruhan dan menurut unit bisnis atau produk untuk memungkinkan memperkirakan lalu lintas yang dapat dipasarkan ulang yang tersedia oleh kampanye penelusuran berbayar Anda.

Seperti halnya inisiatif pemasaran lainnya, skala adalah kuncinya.

Dalam beberapa kasus, Anda mungkin menemukan bahwa volume pemasaran ulang sebenarnya kecil.

Jadi, jika dalam rentang waktu 30 hari biasanya ukuran audiens kecil, pertimbangkan untuk melanjutkan hingga 60 atau bahkan 90 hari.

Meskipun 1.000 pengguna telah menjadi ukuran daftar minimum di Google Ads, berdasarkan rasio klik-tayang (RKT) dan rasio konversi (CVR) biasa, Anda mungkin memerlukan ambang yang lebih tinggi.

Misalnya, jika Anda biasanya melihat 5% RKT dan 2% CVR, sayangnya, 1.000 tayangan hanya akan menghasilkan 0,5 konversi.

Satu juta tayangan diperlukan untuk situasi ini untuk mengumpulkan 10 konversi, tingkat ketika segala sesuatunya masih tidak terlalu berdampak tetapi bisa menjadi menarik.

2. Jangan Hanya Menjual – Cross-Sell & Upsell

Asumsi umum adalah bahwa seseorang yang tidak bertransaksi mungkin memerlukan insentif ekstra dalam bentuk pesan berulang dan/atau lebih menarik. Itu mungkin begitu.

Namun, dalam banyak kasus, mereka benar-benar mengumpulkan semua detail dan memutuskan bahwa mereka tidak membutuhkan apa yang mereka pikir mereka lakukan.

Banyak pengguna dalam fase penemuan mereka tidak hanya meneliti solusi potensial tetapi juga menegaskan kembali bahwa masalah yang ingin mereka pecahkan memang masalah yang tepat untuk dipecahkan.

Saat menyiapkan pemasaran ulang, uji pesan jual dan pesan jual-silang atau jual-lebih.

Beri pengguna lebih banyak alasan untuk mengingat Anda, terutama jika situs Anda menawarkan produk yang merupakan suplemen atau pelengkap umum.

Pesan jual berarti mengatakan hal yang sama yang didengar pengguna sebelumnya dengan cara yang berbeda: dengan ajakan bertindak yang lebih langsung dan/atau penawaran eksklusif satu kali.

Cross-sell akan mempromosikan penawaran terkait, sementara upsell dapat mendorong pengguna untuk mempertimbangkan penawaran yang lebih rumit. Mereka mungkin tidak membeli alternatif kelas atas ini, tetapi yang terakhir secara tidak langsung dapat menyoroti nilai opsi awal yang dipertimbangkan.

3. Pikirkan Untuk Mengecualikan

Kedengarannya jelas? Pengguna yang baru saja membeli produk atau layanan Anda tidak ingin segera melakukannya lagi. Kemudian lagi, kita semua telah melihat perusahaan menargetkan ulang kita dengan sesuatu yang baru saja kita beli.

Umumnya, untuk sebagian besar kampanye B2C, pengonversi dari tujuh hingga 14 hari terakhir dapat dikecualikan dengan aman dari semua kampanye kecuali kampanye dengan sasaran penjualan silang.

Untuk pengalaman terbaik, pertimbangkan waktu konsumsi layanan Anda. Keterlambatan sebelum bertransaksi kembali akan berbeda-beda menurut kategori produk.

Aspek seperti musim, lokasi target, dan target ROI selanjutnya akan memengaruhi frekuensi yang diinginkan untuk menargetkan pengguna berulang.

Misalnya, seseorang yang memesan liburan musim panas mungkin tidak membeli lagi dari Anda hingga beberapa bulan kemudian. Seseorang dapat berargumen bahwa perencanaan dan pertimbangan seseorang akan dimulai lebih cepat.

Namun, media yang dibeli terlalu dini dapat mengakibatkan banyak biaya tambahan yang mengurangi target ROI Anda.

Dengan itu, jika bertujuan untuk memotivasi orang yang berkonversi sebelumnya untuk membeli lebih banyak barang yang sama dari Anda, sering kali masuk akal untuk menunggu beberapa saat sebelum menargetkan ulang mereka.

Cross-selling, di sisi lain, dapat dilakukan segera setelah transaksi dilakukan, tetapi juga perlu manajemen yang cermat agar tidak terlalu lama.

Tetapkan ambang batas terutama ketika penggunaan produk membuat pengaya tidak relevan.

Misalnya, menaikkan harga seorang pelancong pada sewa mobil atau peningkatan kamar tidak masuk akal setelah liburan dimulai. Sebulan atau lebih dalam pembelian paket ponsel, konverter tidak mungkin menginginkan peningkatan ke paket yang lebih ekstensif.

4. Pergi Panjang

Pemasaran ulang sering dianggap sebagai taktik jangka pendek untuk pengabai keranjang belanja atau pengunjung situs baru-baru ini.

Namun, dimungkinkan untuk memasarkan ulang kepada pengguna yang terakhir mengunjungi situs selama setahun yang lalu.

Dalam upaya untuk mendapatkan pelanggan baru, pemeliharaan loyalitas sering diabaikan.

Pertimbangkan pola konsumsi dan musim saat Anda melakukannya.

Jika seseorang memesan liburan musim semi dengan Anda, kapan waktu berikutnya mereka akan mulai merencanakannya? Apa siklus pembaruan perangkat lunak yang Anda berikan?

5. Sinergi Dengan Saluran Lain

Pemasaran ulang di penelusuran, secara default, akan memasarkan ulang semua pengguna yang pernah mengunjungi situs Anda.

Dengan kata lain, Anda akan menargetkan orang-orang yang pernah mengunjungi situs Anda melalui saluran lain – setelah melihat iklan bergambar, berinteraksi di media sosial, berasal dari ledakan email, dll. – serta penelusuran organik dan kunjungan langsung.

Pertimbangkan pesan apa yang telah dilihat orang dan buat pesan tersebut.

Jika Anda merasa sangat mahir (dan skala mendukungnya), buat kampanye pemasaran ulang menurut saluran atau kumpulan saluran.

6. Anggaran Tambahan Tidak Diperlukan

Ini akan membuat banyak CMO senang. Pada awalnya, Anda tidak memerlukan anggaran tambahan untuk pemasaran ulang.

Ingat, ini semua tentang menargetkan orang yang sudah ditangkap oleh kampanye Anda saat ini. Hanya mengisolasi pencari berulang itu dan menciptakan pengalaman baru untuk mereka.

Namun, ini adalah pengguna yang sama yang telah Anda targetkan.

Tentu saja, Anda ingin mencari pengguna ini lebih agresif dan mengirim pengubah tawaran untuk pemirsa ini.

Meskipun demikian, kecuali jika pemirsa pemasaran ulang Anda besar dan/atau Anda mengharapkan RKT tumbuh secara substansial, anggaran tidak perlu melonjak.

Anggaran ekstra untuk pemasaran ulang memang bagus, tetapi dalam jangka pendek, itu bukan keharusan. Jelas tidak untuk mengatur beberapa tes awal.

Membawa pergi

Dengan penghentian cookie yang mengancam, ada peningkatan penekanan pada data pihak pertama, dan upaya pemasaran ulang sejalan dengan arah baru ini.

Solusi pemasaran ulang selaras dengan mendukung inisiatif data pihak pertama.

Baik itu menggunakan email untuk membangun audiens atau menggunakan formulir untuk menangkap detail pengguna di halaman arahan di awal perjalanan konversi, susun upaya pemasaran ulang Anda untuk menang dua kali: Pertama, berusaha keras untuk meningkatkan konversi, lalu dorong sinergi dengan upaya untuk menangkap data pihak pertama.

Lebih Banyak Sumber Daya:


Gambar Unggulan: Foto foton/Shutterstock

Share

Leave a Reply

Your email address will not be published.