Anjuran dan Larangan Manajemen Media Sosial

Anjuran dan Larangan Manajemen Media Sosial

Apakah Anda mencari cara yang lebih baik untuk mengelola akun media sosial tanpa melewatkan sesuatu yang penting?

Platform media sosial memainkan peran penting dalam kehidupan kita saat ini. Dari tetap terhubung dengan teman hingga berbagi pembaruan pribadi, mereka memberikan banyak kesempatan untuk terhubung dengan orang lain.

Selain tetap mendapat informasi tentang peristiwa terkini, merek juga dapat membangun hubungan dengan pelanggan potensial dan menumbuhkan audiens mereka.

Alat manajemen media sosial memungkinkan Anda memposting konten dari berbagai sumber sekaligus dan menjadwalkan posting sebelumnya. Mereka juga memberi Anda akses ke data analitik, memungkinkan Anda melacak metrik seperti suka, berbagi, komentar, dan bahkan konversi – yang semuanya dapat berfungsi sebagai panduan bermanfaat dalam menentukan efektivitas kampanye tertentu.

Alat-alat ini juga dapat bekerja dengan berbagai platform (yaitu, Twitter dan Facebook), memberi Anda kendali penuh atas kehadiran Anda di berbagai media.

Jadi sekarang, mari masuk ke tren manajemen media sosial saat ini untuk merek B2B dan B2C.

Tren Strategi Manajemen Media Sosial

Media sosial adalah salah satu alat pemasaran yang paling serbaguna dan efektif saat ini.

Kami menggunakan media sosial untuk mendorong upaya branding kami, terhubung dengan pelanggan, menghasilkan prospek baru, mendapatkan wawasan tentang kebiasaan membeli, mengelola reputasi, dan meningkatkan jejak digital kami.

Namun, sementara media sosial merupakan bagian penting dari bisnis modern, banyak perusahaan masih belum mendapatkan potensi penuh dari upaya digital mereka.

Sebagai Penguji Media Sosial Laporan Industri Pemasaran Media Sosial 2022 mengungkapkan:

  • Mereka yang baru mengenal pemasaran media sosial umumnya fokus pada Facebook (82%) dan Instagram (67%). Namun, mereka yang telah menjadi manajer media sosial selama lebih dari lima tahun telah melakukan diversifikasi di berbagai platform, termasuk Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, Twitter, dan TikTok.
  • Dua platform teratas yang digunakan pemasar B2C adalah Facebook (94%) dan Instagram (85%).
  • Dua platform teratas yang digunakan pemasar B2B adalah Facebook (85%) dan LinkedIn (81%).
  • Mengenai rencana sosial organik, 61% pemasar akan meningkatkan aktivitas Instagram mereka.
  • Sebagian besar pemasar setuju bahwa mereka ingin meningkatkan pemasaran video mereka, dengan 68% pemasar berencana untuk meningkatkan pemasaran video mereka untuk Instagram, 67% untuk YouTube, dan 56% untuk Facebook.

Jika ini mengejutkan Anda, Anda mungkin ingin mengubah upaya pemasaran Anda. Karena sayangnya, sebagian besar bisnis B2B dan B2C tidak memiliki strategi yang efektif untuk manajemen media sosial. Anda harus membuat strategi yang sesuai dengan tren media sosial dan membantu perusahaan memahami perubahan itu.

Sekarang, saya akan memandu Anda melalui media sosial yang paling penting “Larangan” dan “Larangan”.

Dan di akhir artikel ini, saya juga menyertakan tabel yang merangkum poin utama saya. Jangan ragu untuk mencetaknya dan menggunakannya sebagai pengingat kapan pun Anda perlu mengembalikan strategi media sosial Anda.

Mengerjakan

1. Miliki Strategi

Bagian terpenting dari manajemen media sosial terjadi sebelum Anda mendaftar ke Facebook atau mempublikasikan Tweet pertama Anda.

Setiap kampanye pemasaran media sosial harus dimulai dengan tujuan yang diuraikan dengan jelas dan rencana pertempuran yang akan membantu Anda mencapai tujuan tersebut.

Inilah rahasia strategi yang efektif: Agar sebuah rencana berhasil, rencana itu harus sespesifik mungkin.

Misalnya, Strategi Media Sosial Rufund.net memecah taktik untuk menangani berbagai jenis platform (berbagi foto, berbagi video, bookmark, dan forum diskusi), dan masing-masing memiliki tujuan khusus. Mereka menyempurnakan strategi mereka dengan mendaftar pedoman nada, strategi posting, strategi keterlibatan, dan strategi untuk menemukan pengikut baru.

Strategi manajemen media sosial awal yang khas akan terlihat sedikit berbeda. Strategi ini berkisar pada menilai kekuatan dan kelemahan Anda sebagai perusahaan dan menemukan peluang untuk mengubah pelanggan awal Anda menjadi loyalis merek.

Tentu saja, strategi sempurna Anda tidak akan menjadi salinan dari tujuan beberapa merek lain. Jadi, ketika membangun strategi manajemen media sosial Anda, tetapkan tujuan yang realistis untuk memengaruhi bisnis Anda.

Catatan Editor: Untuk mempelajari lebih lanjut tentang membuat strategi media sosial yang juga menggabungkan upaya SEO, lihat artikel ini.

2. Pilih Platform Terbaik

Bagaimana penjangkauan Facebook Anda? Bagaimana dengan Twitter, LinkedIn, dan Google+? Apakah Anda memiliki akun YouTube? Bagaimana dengan Pinterest, Instagram, dan Tumblr? Dan jangan sampai kita lupa, TikTok.

Dengan begitu banyak platform media sosial untuk dipilih, mudah untuk merasa kewalahan jika Anda tidak tetap teratur. Bagian terburuknya adalah mengabaikan satu platform mungkin berarti kehilangan pasar potensial yang besar.

Lihat penelitian Shelley Walsh tentang penggunaan, pemasaran, dan strategi media sosial.

3. Gunakan Alat yang Tepat

Mengikuti media sosial adalah tugas yang mustahil bagi kita manusia biasa.

Untungnya, ada beberapa opsi perangkat lunak yang berguna untuk membantu Anda mengelola dan memantau semua akun media sosial Anda dari satu hub pusat. Berikut adalah beberapa opsi terbaik:

  • BuzzBundle: BuzzBundle dikembangkan untuk menjadi alat manajemen media sosial terbaik. Tidak hanya terhubung dengan semua platform media sosial terbesar, tetapi juga membantu Anda memantau blog, forum, dan situs Tanya Jawab. Analisis BuzzBundle memberi Anda wawasan yang Anda butuhkan untuk menjangkau pelanggan baru, meningkatkan kampanye SEO Anda, dan menemukan pemberi pengaruh utama di industri Anda.
  • kamar mandi: Hootsuite menghubungkan Anda ke berbagai jejaring sosial. Seperti BuzzBundle, Hootsuite memungkinkan Anda mengetahui apa yang dikatakan pelanggan tentang merek Anda dan mengelola jangkauan Anda dengan mudah, berkat hub pusat untuk semua manajemen media sosial Anda.
  • Penyangga: Media sosial adalah spesialisasi Buffer. Buffer memungkinkan Anda memposting foto, video, dan posting ke situs media sosial paling populer. Ini juga memungkinkan Anda untuk membuat posting terlebih dahulu dan menerbitkannya nanti untuk eksposur maksimum.
  • Tunas Sosial: Platform Sprout Social memungkinkan Anda mengelola pesan sosial melalui kotak masuk aliran tunggal. Anda dapat menjadwalkan, menerbitkan, dan memposting konten ke situs media sosial favorit Anda dan mendapatkan wawasan berharga tentang bagaimana audiens terlibat dengan konten Anda.
  • Studio Sosial: Penawaran Social Studio membantu Anda terlibat dengan pelanggan dengan menghubungkan Anda ke berbagai sumber dan dapat menggantikan program seperti Photoshop dan Canva. Dengan perangkat lunak ini, Anda dapat menggunakan kemampuan AI untuk membuat posting di seluruh platform.

4. Lacak Metrik yang Penting

Jika Anda tidak tahu apakah jangkauan media sosial Anda memengaruhi bisnis Anda atau tidak, lalu apa gunanya? Ketika Anda telah menetapkan tujuan untuk kampanye media sosial Anda, mengumpulkan metrik yang sesuai adalah satu-satunya cara untuk mengetahui apakah itu berhasil.

Berikut adalah beberapa metrik yang mungkin menunjukkan keberhasilan:

  • Jika tujuan Anda adalah untuk memperluas jangkauan Anda, ukur keterlibatan dan pengikut baru.
  • Jika tujuan Anda adalah menumbuhkan kesadaran merek, ukur pangsa dan pemberi pengaruh yang menyebutkan merek Anda.
  • Jika tujuan Anda adalah mendapatkan lebih banyak penjualan, ukur rujukan, RKT, dan konversi.

Alat yang tercantum di atas akan memberi Anda banyak wawasan tentang metrik yang Anda butuhkan untuk mengukur keberhasilan kampanye Anda.

5. Terlibat Dan Posting Secara Teratur

Last but not least, inti dari jejaring sosial adalah untuk bersosialisasi. Jadi, bagikan konten hebat secara teratur untuk memberi pengikut Anda sesuatu untuk dibagikan dan membuat mereka bersemangat.

Jangan lupa untuk terlibat dengan konten mereka juga. Pastikan untuk mengikuti para pemimpin industri di niche Anda dan mencoba memberi lebih dari yang Anda terima.

Untuk memastikan Anda mengikuti media sosial, pertimbangkan untuk mengatur jadwal untuk diri sendiri. Bahkan 10 menit yang dihabiskan untuk berbagi dan terlibat setiap hari sangat membantu meningkatkan kehadiran web Anda.

Jangan

1. Cobalah Untuk Menyenangkan Semua Orang

Memahami audiens Anda adalah salah satu bagian terpenting dari strategi Anda. Jika Anda mencoba untuk menyenangkan semua orang, Anda tidak akan menawarkan sesuatu yang unik, dan tidak ada yang akan puas.

Di sisi lain, jika Anda mengenal audiens Anda dan memahami poin rasa sakit mereka, Anda dapat menyesuaikan layanan Anda untuk memecahkan masalah spesifik mereka.

Lakukan itu lebih baik daripada pesaing Anda, dan Anda akan memiliki pengikut setia dalam waktu singkat.

2. Hapus Ulasan Negatif

Saat Anda melihat setiap penyebutan merek Anda, Anda mungkin tergoda untuk menghapus pengalaman negatif dari web. Tahan keinginan itu.

Sebaliknya, hubungi orang-orang yang memberikan ulasan negatif. Tanyakan bagaimana Anda dapat meningkatkan pengalaman mereka dan bekerja keras untuk mendapatkan kembali kepercayaan mereka. Melakukan hal ini mungkin tidak hanya menyelamatkan situasi yang buruk tetapi juga menunjukkan prospek potensial lainnya seberapa jauh Anda bersedia untuk pergi untuk pelanggan Anda.

Menanggapi ulasan positif dan negatif adalah cara yang bermanfaat untuk mendapatkan wawasan tentang bisnis dan target pasar Anda.

3. Kehilangan Sentuhan Pribadi Anda

Otomasi mungkin satu-satunya cara untuk mengikuti semua lingkungan sosial yang ramai, tetapi itu bukan alasan untuk kehilangan elemen manusia dalam merek Anda.

Itu berarti memposting konten baru untuk setiap demografis, di mana pun mereka berada di saluran penjualan Anda. Jaga pesan Anda tetap pribadi, tertarget, dan penuh dengan kepribadian unik merek Anda.

Pada catatan ini, pastikan bahwa penjangkauan Anda selalu terasa organik. Jangan membuat kesalahan dengan berteman dengan setiap pengikut dan mengirim spam ke posting yang tidak masuk akal.

Di sisi lain, jangan menjadi pertapa yang hanya memposting dan mempromosikan konten mereka. Alih-alih, bagikan konten yang benar-benar Anda sukai dan hubungkan dengan orang-orang yang wawasannya Anda hargai.

4. Menjadi Puas

Menemukan audiens Anda di semua platform media sosial yang ramai dan melihat mereka merespons dengan antusias setiap kali Anda memposting konten baru tidaklah cukup. Jadi, ahli strategi media sosial terbaik merencanakan ke depan – dan mereka selalu bereksperimen.

Yang benar adalah bahwa manajemen media sosial tidak pernah dilakukan. Selalu ada cara yang lebih baik untuk menjangkau audiens target Anda, platform baru yang menunggu untuk ditemukan, dan lebih banyak jalan bagi Anda untuk terlibat dengan pelanggan Anda.

Tetap di depan kurva dan jangan pernah biarkan strategi Anda saat ini menjadi “cukup baik.”

5. Abaikan Audiens Anda

Melepaskan diri adalah salah satu dosa media sosial terburuk. Jangan mengabaikan satu jaringan demi jaringan lain atau meninggalkan komentar dan pertanyaan dari audiens yang benar-benar terlibat tanpa jawaban.

Jika Anda perlu hiatus, gunakan media sosial untuk memberi tahu pengikut Anda – mereka akan menghargai komunikasi.

Takeaways Akhir

Manajemen media sosial bisa sangat melelahkan jika Anda tidak berhati-hati. Namun, banyak platform, aplikasi, dan alat yang tersedia saat ini untuk membantu Anda mengelola akun dan menghilangkan beberapa tekanan yang tidak perlu.

Jika Anda berfokus pada “hal yang harus” dan “tidak boleh” sederhana ini, Anda akan dapat membuat strategi manajemen media sosial yang efektif dan efisien untuk merek apa pun.

Untuk rekap, berikut adalah “hal yang harus” dan “tidak boleh” teratas dalam hal manajemen media sosial:

mejaGambar dibuat oleh penulis, September 2022

Lebih Banyak Sumber Daya:


Gambar Unggulan: Red Fox studio/Shutterstock

Share

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *