Bagaimana 3 Strategi Konten SaaS Perusahaan yang Berbeda Bekerja (Dengan Contoh)

Bagaimana 3 Strategi Konten SaaS Perusahaan yang Berbeda Bekerja (Dengan Contoh)

Ada kesalahpahaman umum bahwa blog adalah strategi konten terbaik untuk semua perusahaan SaaS.

Meskipun saya menyukai blog, blog hanyalah salah satu bagian dari teka-teki – dan satu bagian bukanlah strategi yang komprehensif.

Setelah bekerja dengan sejumlah perusahaan SaaS selama bertahun-tahun, saya menemukan bahwa membuat repositori konten seringkali lebih masuk akal dengan betapa uniknya perjalanan pengguna SaaS.

Dalam artikel ini, Anda akan mempelajari bagaimana konten perbandingan, konten pendidikan, dan konten dukungan dapat melibatkan pengguna di titik kontak penting di jalur menuju konversi.

Repositori Konten Perbandingan

Konsumen di ruang SaaS, saat mencari dengan kueri prospek solusi juga akan menggunakan kueri “versus” dan “alternatif” untuk menemukan penyedia layanan yang mungkin belum tentu berperingkat tinggi untuk frasa produk tenda.

Ini memperluas lanskap kompetitif di luar siapa yang memeringkat halaman satu untuk frasa target yang khas.

Ini layak menggunakan “kecerdasan bisnis” yang dikombinasikan dengan metrik seperti volume pencarian untuk memprioritaskan halaman perbandingan mana yang harus dibuat.

Fokus di sini bukan untuk menghasilkan volume lalu lintas yang tinggi, karena siapa pun yang menelusuri merek X versus merek Y akan memiliki tingkat pendidikan pasar tertentu dan kemungkinan hampir mencapai konversi.

Repositori Perbandingan Gitlab

Gitlab memiliki repositori perbandingan besar yang pada saat penulisan terdiri dari 123 halaman dan peringkat untuk 3.024 kata kunci, menghasilkan sekitar 11.000 sesi per bulan (Semrush AS).

Ini adalah hub konten yang kuat, karena Gitlab memiliki penawaran produk yang tumpang tindih dengan sejumlah penyedia lainnya.

Halaman perbandingan ini memungkinkan pengguna yang meneliti fitur produk tertentu untuk menempatkan Gitlab di radar mereka ketika di hadapannya, platform DevOps mungkin tampak tidak relevan (tergantung pada pengetahuan pasar konsumen).

Tabel Perbandingan Gitlab (Juli 2021)Tangkapan layar dari About.gitlab.com, Juli 2021

Ini juga berfungsi sebagai alat untuk memindahkan pengguna ke tahap berikutnya dari corong dengan Gitlab, dan tautan ke halaman ini ditautkan dengan jelas dari beranda.

Halaman Perbandingan Gagasan

Notion telah mengambil pendekatan berbeda untuk membandingkan konten dengan memilih dua pesaing utamanya – Evernote & Confluence – dengan halaman perbandingan khusus yang ditautkan ke footer situs.

Halaman-halaman ini memanfaatkan pengetahuan pasar, yang dihasilkan melalui pemasaran dan reputasi umum, dengan peringkat halaman perbandingan Evernote untuk 208 kata kunci dan peringkat halaman Confluence untuk 82 kata kunci.

Repositori Konten Pendidikan

Memberikan satu “proposisi nilai” atau melihat maksud pencarian kata kunci secara linier bisa jadi sulit.

Organisasi As-A-Service cenderung memiliki basis pelanggan yang bervariasi dengan tingkat kebutuhan, daya beli, dan kemampuan teknis (dan pengetahuan) yang berbeda di sekitar produk, serta pendekatan pandangan sempit untuk mengoptimalkan pengguna organik.

Inilah sebabnya mengapa pendekatan hub konten / parit SEO sangat kuat di ceruk ini.

Dalam hal tampilan SEO tradisional, ini menciptakan banyak konten bagus termasuk sejumlah kata kunci target dan variasinya.

Mengambil pandangan yang lebih luas, menghasilkan konten non-komersial yang kuat yang mencakup sejumlah besar topik (dan kueri pencarian) dalam area situs web yang terstruktur dengan baik (dan terhubung secara internal) menciptakan repositori konten dengan sejumlah besar proposisi nilai pengguna yang bervariasi yang melayani pengguna di berbagai tahap perjalanan mereka.

Ini juga membantu meningkatkan relevansi topikal dari domain secara keseluruhan.

Ketika klien SaaS menerbitkan bagian pertama dari apa yang telah menjadi “pusat pembelajaran” besar dan komprehensif pada pertengahan 2017, Google mulai merangkak dan melihat nilai di area konten ini.

Situs web juga mulai meningkatkan peringkat di sejumlah frasa bernilai komersial pada halaman arahan yang lebih fokus secara komersial.

Pusat pembelajaran ini, empat tahun kemudian, sekarang menempati peringkat untuk sekitar 151.247 kata kunci (31.000 di antaranya ada di halaman satu). Ini menghasilkan 1.378.281 sesi organik per bulan – sekitar 25% dari total estimasi lalu lintas organik domain.

Lalu Lintas Organik Pusat Pembelajaran SaaS (Perkiraan Semrush)Tangkapan layar dari Semrush, Oktober 2021

Saat membangun repositori pendidikan seperti ini, sangat penting untuk menjadi agnostik komersial mungkin. Tujuan dari konten ini adalah untuk meningkatkan relevansi topikal domain dan membawa pengguna ke situs.

Menyertakan CTA komersial dan bahasa penjualan di seluruh halaman ini dapat melemahkan proposisi nilainya dan membatasi potensi peringkat.

Contoh Google dari hub konten ini di alam liar meliputi:

  • Pusat pembelajaran Imperva.
  • universitas Atlassia.
  • Akademi Asana.
  • Pusat pembelajaran Adobe.
  • Akademi tepi StackPath.

Repositori pendidikan juga menciptakan lokasi yang benar-benar alami dalam arsitektur situs web untuk menyertakan glosarium istilah besar yang dapat ditautkan secara internal ke kedua halaman di dalam pusat pembelajaran dan ke halaman komersial.

Mendukung Repositori Konten

Ketika saya mulai bekerja dengan perusahaan SaaS (atau teknologi), bagian dukungan adalah salah satu area di mana seringkali ada “kemenangan cepat” dalam hal peningkatan lalu lintas yang relevan dan produksi konten.

Alasan saya mengatakan “cepat” dalam hal produksi konten adalah bahwa semua konten yang perlu dilakukan adalah memenuhi permintaan pengguna.

Untuk sejumlah besar artikel dan entri dukungan, ini bisa berupa dua hingga tiga kalimat pendek yang terhubung ke dokumentasi atau artikel/halaman lain.

Untuk menemukan pertanyaan yang perlu Anda jawab dalam dokumentasi dukungan Anda, ada sejumlah sumber yang harus Anda manfaatkan dan gabungkan:

  • Fitur PAA (People Also Asked) Google.
  • Reddit, Quora, StackOverflow – di mana pun pengguna dapat memposting pertanyaan yang relevan dengan merek/produk Anda.
  • Alat SEO pihak ketiga yang memungkinkan pemfilteran pertanyaan.

Dalam proses ini, Anda mungkin juga menemukan elemen untuk disertakan dalam repositori Anda yang lain, tetapi Anda ingin lebih fokus pada merek/produk Anda di sini.

Dengan berfokus pada Pusat Dukungan, Anda dapat secara besar-besaran meningkatkan jumlah nilai yang dibawanya ke situs Anda secara keseluruhan.

Misalnya, pada grafik di bawah ini, pengoptimalan, pemangkasan, dan konsolidasi dimulai pada pertengahan tahun 2016. Membuat artikel dukungan yang relevan menjadi fitur GTM produk baru (strategi go-to-market) untuk terus menambahkan konten ke area situs tersebut.

Kinerja Organik Pusat DukunganTangkapan layar dari Semrush, Oktober 2021

Kesimpulan

Sementara perusahaan SaaS akan memiliki kebutuhan konten yang berbeda untuk memenuhi tujuan pemasaran mereka, tujuannya selalu sama: Dapatkan pengguna ke dalam bisnis Anda.

Setiap strategi konten yang berhasil, kemudian, perlu disesuaikan agar sesuai dengan takeaways untuk berbagai jenis pengguna di sepanjang perjalanan mereka.

Dan seperti yang telah Anda lihat dengan tiga contoh di atas, strategi yang berbeda dapat bekerja dengan sangat baik secara bersamaan.

*Semua data yang digunakan dapat diakses publik melalui alat pihak ketiga.

Lebih Banyak Sumber Daya:


Gambar Unggulan: ArtemisDiana/Shutterstock

Share

Leave a Reply

Your email address will not be published.