Bagaimana Cara Kerja Iklan Penargetan Ulang?

Bagaimana Cara Kerja Iklan Penargetan Ulang?

Sejak Google Ads pertama kali meluncurkan penargetan ulang pada 2010, evolusi taktik ini telah bergeser sepuluh kali lipat.

Ini bukan lagi pertanyaan apakah Anda harus menggunakan penargetan ulang; dia bagaimana Anda harus menggunakannya.

Baik Anda baru mengenal industri pemasaran atau profesional berpengalaman yang ingin memoles keahlian penargetan ulang Anda, posting ini akan membahas seluk beluk pembuatan kampanye penargetan ulang baru-baru ini.

Nilai Iklan Penargetan Ulang

Tingkat konversi e-niaga berkisar dari 0,7% hingga 4% secara global.

Karena konsumen memiliki rentang perhatian yang rendah dan terbiasa menggulir tanpa henti, iklan penargetan ulang harus menjadi bagian penting dari strategi pemasaran Anda.

Jika Anda kesulitan memahami mengapa hanya sebagian kecil pengunjung situs web yang membeli dari Anda, jangan khawatir (belum). Pada kenyataannya, kebanyakan orang tidak dalam tahap membeli ketika mereka pertama kali mengunjungi situs Anda.

Jika, misalnya, hanya 3% pengguna yang siap membeli, 97% lainnya kemungkinan besar tidak siap untuk berkonversi.

Oleh karena itu, jika tujuan penargetan ulang Anda hanya untuk membuat orang membeli atau berkonversi sekarang, Anda mungkin membuat diri Anda gagal.

Mengapa demikian? Nah, memberitahu orang untuk “Beli Sekarang” ketika mereka belum siap berarti pesan Anda salah untuk 96% audiens Anda.

Dari mana nilai penargetan ulang masuk ke sini? Beberapa faktor membuat iklan penargetan ulang berhasil:

  • Segmentasi audiens berdasarkan perilaku.
  • Mengidentifikasi platform yang tepat untuk iklan.
  • Menyajikan pesan yang tepat kepada audiens yang tepat.

Ambil iklan penargetan ulang yang saya dapatkan ini, misalnya.

Saya telah meneliti tempat-tempat untuk mengambil liburan kesehatan dan kebugaran solo di Arizona. Setelah mendarat di situs web ini, saya menerima iklan penargetan ulang ini dalam waktu 24 jam setelah kunjungan.

Iklan itu sendiri menangkap aspek terpenting yang saya cari dalam liburan:

  • Kegiatan kesehatan.
  • Makanan sehat.
  • Lintas alam.
Contoh iklan penargetan ulang yang efektif.Tangkapan layar dari Umpan Facebook penulis, Juli 2022

Apa yang Dilakukan Iklan Penargetan Ulang?

Sederhananya, iklan penargetan ulang membantu mengarahkan pengguna ke langkah berikutnya dalam perjalanan pembeli mereka. Bukan hanya iklan yang membuat pengguna “membeli sekarang”.

Pesan penargetan ulang Anda tidak boleh menjadi pengulangan dari pesan pemasaran asli Anda.

Namun, penargetan ulang yang cerdas berfokus pada pemahaman di mana pelanggan Anda berada dalam perjalanan pembeli mereka dan membantu mereka mengambil langkah berikutnya.

Misalnya, Anda adalah perusahaan SaaS di mana tujuan Anda adalah membuat pengguna mendaftar untuk uji coba gratis.

Strategi awal Anda adalah menawar istilah seperti “perangkat lunak cloud”, di mana Anda mengarahkan pengguna ke halaman yang membahas tentang perangkat lunak Anda dan mendorong mereka untuk membuat akun.

Sayangnya, hanya sebagian kecil pengguna yang akan mengambil tindakan itu. Anda mungkin tergoda untuk menargetkan ulang semua lalu lintas web yang tidak berkonversi dengan informasi lebih lanjut tentang perangkat lunak Anda.

Apakah Anda melihat masalahnya di sini? Pesan itu tidak berhasil pertama kali, jadi mengapa sekarang?

Di sinilah Anda harus mengubah strategi pemasaran ulang Anda.

Hal Pertama Pertama: Mulai Dengan Menandai

Kunci untuk menjalankan iklan penargetan ulang dimulai dengan pemberian tag yang tepat. Jika Anda ingin menargetkan pengguna web atau aplikasi dalam bentuk apa pun, piksel, dan tag diperlukan.

Setiap platform tempat Anda ingin menjalankan iklan penargetan ulang memiliki piksel spesifiknya sendiri. Saat ini, sepertinya pilihannya tidak terbatas. Anda dapat menargetkan ulang pada platform utama, termasuk (namun tidak terbatas pada):

  • Iklan Google.
  • Iklan Microsoft.
  • Meta (Facebook).
  • Instagram.
  • LinkedIn.
  • Twitter.
  • Snapchat.
  • TIK tok.
  • Pinterest.

Jika Anda berencana menguji semua platform ini, terlalu banyak piksel hard-code dapat memperlambat situs web Anda. Coba gunakan Google Pengelola Tag untuk menyederhanakan pengelolaan tag/piksel Anda untuk penerapan yang lebih mudah.

Bagaimana Tag Ini Bekerja?

Tag ini mengidentifikasi pengguna berdasarkan aktivitas situs web mereka (secara anonim), yang kemudian dikumpulkan ke dalam platform tempat Anda nantinya dapat menargetkan mereka.

Sekarang, satu hal utama yang perlu dipertimbangkan adalah penghentian cookie pihak ketiga. Sudah diumumkan bahwa Google menghapus cookie pihak ketiga, dan banyak lainnya kemungkinan akan mengikuti.

Perubahan pada lanskap konsumen ini membawa kita ke item inti berikutnya dari iklan penargetan ulang: pemirsa.

Buat Audiens yang Bermakna

Seperti disebutkan di atas, penghentian cookie pihak ketiga dapat memengaruhi penargetan ulang di masa mendatang. Tapi, dengan cara apa?

Pergeseran paling signifikan akan datang dari mengamankan data pihak pertama pada pengguna Anda – di awal perjalanan pengguna mereka.

Data pihak pertama berarti konsumen memberi Anda informasi mereka secara langsung, seperti mengirimkan alamat email di situs web Anda.

Setelah Anda memiliki data pihak pertama, kemungkinan segmentasi tidak terbatas. Misalnya, Anda dapat mengelompokkan pengguna berdasarkan:

  • Bagaimana mereka pertama kali datang ke situs web Anda (organik, media sosial, rujukan, dll.).
  • Berapa lama mereka tinggal di situs Anda.
  • Jika pengguna menyelesaikan (atau tidak menyelesaikan) tindakan tertentu di situs Anda.
  • Kategori atau produk apa yang mereka lihat.
  • Jika pengguna adalah pembeli sebelumnya.
  • Durasi mereka menonton salah satu video Anda.
  • Jenis penawaran apa yang mereka klaim di situs Anda untuk memberi Anda data mereka.
  • Bagaimana mereka berinteraksi dengan halaman sosial Anda.

Sekali lagi, ini hanya beberapa contoh bagaimana Anda dapat memasarkan ulang. Anda bisa menjadi sekreatif yang Anda inginkan!

Sekarang, jika konsumen memberikan data pengguna tertentu, Anda dapat mengunggah informasi ini ke banyak platform untuk menargetkan ulang mereka. Data ini diunggah dengan cara yang aman dan di-hash untuk menjaga anonimitas pengguna.

Anda dapat mengunggah poin data seperti:

  • Alamat email.
  • Nama pertama dan terakhir.
  • Nomor telepon.
  • Alamat.
  • Titik data lainnya tersedia berdasarkan platform.

Ini berfungsi karena jika data pengguna Anda cocok dengan data referensi silang dari platform tertentu, Anda dapat menargetkan ulang mereka.

Selain itu, jika Anda memiliki piksel atau tag yang disiapkan, Anda dapat membuat audiens seperti perilaku tertentu dan menggunakannya di masing-masing platform tersebut.

Misalnya, jika Anda menautkan saluran YouTube ke akun Google Ads, Anda dapat membuat daftar pemasaran ulang pengguna yang melihat video tertentu sebagai iklan.

Jenis audiens pemasaran ulang ini sangat ampuh dalam menargetkan ulang seseorang yang kemungkinan berada pada tahap kesadaran.

Pilih Pesan yang Tepat

Sekarang setelah Anda mengidentifikasi audiens Anda untuk ditargetkan ulang, Anda harus menyampaikan pesan dengan benar.

Jika perusahaan Anda memiliki siklus penjualan rata-rata enam hingga 12 bulan, dapatkah Anda mengharapkan seseorang untuk segera mengonversi ke penjualan itu?

Saya tidak akan bertaruh untuk itu.

Inilah sebabnya mengapa segmentasi audiens Anda sangat penting. Anda tidak boleh memberikan pesan penargetan ulang yang sama kepada semua orang, dan Anda juga tidak boleh menggunakan pesan yang sama persis dengan yang Anda gunakan untuk menjangkau mereka.

Mari kembali ke contoh keamanan cloud.

Menjual perangkat lunak keamanan cloud ke perusahaan kemungkinan merupakan siklus penjualan yang panjang dengan banyak pembuat keputusan.

Jika ini adalah halaman pertama yang Anda lihat sebagai pengguna baru, apakah Anda ingin segera mengambil tindakan?

Contoh halaman arahan keamanan cloud.Tangkapan layar dari platform intelijen cloud, Juli 2022

Mungkin tidak.

Bagaimana jika Anda mendarat di halaman yang sama dari iklan penargetan ulang untuk kedua kalinya tanpa perbedaan dalam salinan iklan?

Sekali lagi, mungkin tidak.

Idenya sangat sederhana, namun begitu banyak perusahaan yang salah. Semua orang mencari penjualan akhir itu tanpa memberi alasan kepada pengguna mengapa mereka harus memercayai merek mereka.

Sekarang, apa yang akan menjadi skenario yang ideal?

  1. Ciptakan kesadaran produk Anda kepada audiens ideal Anda → Pimpin mereka ke halaman informatif tentang apa yang dilakukannya.
  2. Buat audiens penargetan ulang berdasarkan faktor kualifikasi halaman itu Mendorong mereka untuk mengunduh whitepaper yang informatif.
  3. Segmentasikan audiens itu lebih jauh jika mereka menyelesaikan tindakan itu Mulai perkenalkan mereka ke penawaran yang lebih kuat (seperti demo atau uji coba, jika itu adalah pengalaman pengguna yang mudah).

Skenario yang sangat disederhanakan ini kemungkinan harus mencakup lebih banyak langkah untuk menghangatkan pengguna kepada Anda. Tapi mudah-mudahan, ini memberi Anda pemahaman tentang mengapa pesan atau penawaran Anda harus berbeda setiap kali.

Lebih penting lagi: Jangan berharap mereka melakukan tindakan terakhir yang Anda inginkan!

Jangkau Pengguna Anda Di Platform yang Tepat

Kami telah membahas tag, audiens, dan pesan untuk penargetan ulang iklan. Sekarang saatnya untuk memilih platform yang tepat.

Kami telah menyentuh hanya beberapa platform yang dapat Anda targetkan ulang. Jadi, karena ada banyak sekali opsi, apakah itu berarti Anda harus menggunakan semua opsi penargetan ulang?

Belum tentu!

Kunci untuk mengidentifikasi platform penargetan ulang Anda adalah melakukan riset audiens Anda. Ajukan pertanyaan pada diri sendiri seperti:

  • Apa demografi utama audiens saya?
  • Di mana audiens saya menghabiskan waktu?
  • Apakah saya mengumpulkan terutama informasi pengguna bisnis atau informasi pribadi?
  • Pesan apa yang saya kirimkan kepada audiens saya?

Selami lebih dalam perilaku audiens Anda untuk membantu memengaruhi keputusan platform penargetan ulang Anda.

Misalnya, jika Anda mencoba menghubungi pembuat keputusan bisnis dan mengumpulkan email kantor, Anda mungkin ingin mencoba LinkedIn atau Quora sebagai opsi penargetan ulang.

Platform sosial pribadi seperti Facebook atau Instagram mungkin bukan pilihan terbaik Anda.

Pesan juga harus memengaruhi platform penargetan ulang mana yang akan digunakan.

Jika Anda mencoba membuat seseorang mendaftar untuk demo atau memulai uji coba gratis, Anda mungkin tidak ingin menggunakan platform yang lebih banyak digunakan untuk kesadaran, seperti YouTube.

Kesimpulan

Meskipun opsi penargetan ulang telah berubah secara dramatis sejak awal, premisnya belum tentu berubah.

Penargetan ulang dan ekspektasi merek pengguna menjadi lebih canggih.

Tetap up to date pada perubahan industri dan bagaimana pengaruhnya terhadap strategi penargetan ulang Anda adalah suatu keharusan di zaman sekarang ini.

Gunakan kiat di atas untuk membantu memperkuat strategi penargetan ulang Anda untuk tingkat konversi dan pengalaman pengguna yang lebih baik.

Lebih Banyak Sumber Daya:


Gambar Unggulan: eamesBot/Shutterstock

Share

Leave a Reply

Your email address will not be published.