Cara Melacak Konversi Offline Dari Iklan Google Anda

Cara Melacak Konversi Offline Dari Iklan Google Anda

Untuk banyak bisnis, jika Anda hanya melacak konversi yang terjadi langsung di situs web Anda, Anda mungkin kehilangan gambaran lengkap tentang bagaimana iklan memengaruhi penjualan.

Calon pelanggan mungkin mengeklik iklan Anda hanya untuk mengangkat telepon untuk berbicara dengan perwakilan penjualan alih-alih mengisi formulir.

Jika bisnis Anda memiliki cabang fisik, pembeli mungkin mengunjungi Anda secara langsung untuk membeli setelah awalnya menemukan Anda melalui iklan.

Selain itu, peraturan privasi dan tantangan pelacakan berikutnya terkadang membatasi kemampuan pelacakan berbasis piksel dan cookie untuk menghubungkan konversi ke platform iklan dengan benar.

Meskipun tidak ada penyiapan pelacakan yang akan memiliki data bersih 100%, pelacakan konversi offline dapat membantu mengatasi setiap skenario.

Baik Anda memiliki penyiapan CRM yang andal atau menyimpan prospek di spreadsheet, memperbarui penyiapan konversi Google Ads untuk menggabungkan data offline dapat dilakukan dengan penyesuaian yang tepat untuk proses Anda.

Dalam artikel ini, saya akan membahas tiga cara agar Anda dapat mulai memasukkan konversi offline di akun Google Ads Anda:

  • Impor konversi.
  • Pelacakan panggilan.
  • Pelacakan kunjungan di toko.

Mengimpor Data Konversi

Google Ads memungkinkan Anda mengimpor data konversi offline dan mengaitkan atribusi dengan kampanye Anda selama Anda dapat mengambil dan menyimpan GCLID (Google Click Identifier) ​​pengguna asli untuk dikaitkan dengan setiap tindakan konversi yang diselesaikan pengguna.

Pengaturan ini dapat ditangani melalui pekerjaan pengembangan khusus atau opsi yang dapat ditangani oleh CRM atau platform otomatisasi Anda secara otomatis.

Misalnya, Anda mungkin ingin mengimpor data untuk transaksi penjualan tertutup yang awalnya memasuki CRM Anda melalui iklan penelusuran Google. Atau, jika pembelian memerlukan bolak-balik manual untuk diselesaikan, Anda dapat mengunggah data penjualan setelah fakta dengan jumlah pendapatan yang disertakan.

Menyiapkan Konversi

Untuk memulai, buat konversi baru dan pilih Impor dari daftar jenis konversi.

Konversi ImporTangkapan layar dari Google Ads, September 2022

Selanjutnya, Anda akan memilih sumber untuk mengimpor konversi.

Jika Anda menggunakan Salesforce, mereka memiliki integrasi langsung ke Google Ads yang memungkinkan mengimpor data berdasarkan tonggak sejarah di platform. Anda juga dapat mengimpor dari “sumber data atau CRM lain” untuk menggunakan spreadsheet atau koneksi pihak ketiga.

Setelah Anda memilih opsi terakhir, Anda kemudian dapat memilih untuk mengimpor data berbasis panggilan atau data berbasis klik. Untuk saat ini, saya akan fokus pada data dari klik dan panggilan alamat secara lebih detail.

Di layar berikutnya, beri nama konversi Anda dan pilih kategorinya. Misalkan Anda mencoba mengaitkan prospek dengan langkah-langkah di saluran penjualan. Dalam hal ini, Anda dapat memilih opsi seperti Prospek yang memenuhi syarat atau timah yang dikonversiatau jika penjualan langsung dengan pendapatan yang dapat diukur dapat dikaitkan dengan pengguna, pilih Pembelian.

Jika berlaku, Anda dapat mengaitkan nilai tertentu atau memilih transaksi dinamis jika pendapatan bervariasi per konversi.

Opsi KonversiTangkapan layar dari Google Ads, September 2022

Setelah Anda memilih opsi yang Anda inginkan, simpan konversi. Anda sekarang siap untuk mulai mengimpor data.

Mempersiapkan Template Impor Anda

Untuk mengimpor data, mulailah dengan template dalam format file yang Anda inginkan (Excel, CSV, atau Google Spreadsheet). Template tersedia di sini.

Pertama, ubah bidang zona waktu untuk mencerminkan waktu yang tepat untuk wilayah Anda (mis. Parameter: TimeZone=-0500 hutan).

Selanjutnya, Anda harus menambahkan data yang tepat ke dalam sheet, menggunakan baris terpisah untuk setiap konversi, termasuk kolom berikut:

  • ID Klik Google: GCLID yang terkait dengan konversi.
  • Nama Konversi: Ini harus cocok dengan nama untuk konversi di akun Google Ads Anda.
  • Waktu Konversi: Tanggal dan waktu konversi. Berikut adalah format yang dapat diterima milik halaman dukungan Google.
Format WaktuTangkapan layar oleh penulis, September 2022

Mengimpor Data

Untuk mengimpor dokumen yang telah Anda siapkan, buka Konversi bagian akun Anda dan pilih Unggah dari bilah sisi kiri.

Klik tanda plus untuk mulai mengunggah.

Anda kemudian dapat memilih untuk mengunggah file, menyinkronkan dengan dokumen Google Spreadsheet, atau menyambung ke file yang dihosting HTTPS atau SFTP.

UnggahTangkapan layar dari Google Ads, September 2022

Setelah Anda mengunggah file Anda, klik Pratinjau untuk memastikan bahwa data cocok dengan konversi di akun dengan benar.

Halaman hasil akan menandai kesalahan apa pun dengan dokumen Anda.

Jika Anda puas dengan hasilnya, pilih Berlaku untuk menyinkronkan konversi dengan akun Anda.

Perhatikan bahwa Anda harus menunggu beberapa jam sebelum konversi muncul di antarmuka.

Menjadwalkan Unggahan

Selain unggahan manual, Anda dapat menjadwalkan unggahan data reguler dari dokumen Google Spreadsheet, HTTPS, atau SFTP.

Ini dapat membantu menghemat waktu dan mengotomatiskan proses jika Anda dapat secara otomatis menyinkronkan spreadsheet atau file database untuk menarik data konversi dari CRM Anda.

JadwalTangkapan layar dari Google Ads, September 2022

Pilih Jadwalklik tanda plus untuk membuat unggahan baru, dan pilih sumbernya.

Selanjutnya, Anda dapat memilih frekuensi, yang dapat berupa harian atau mingguan untuk setiap hari dalam seminggu dan jam.

Panggilan telepon

Untuk beberapa bisnis (khususnya di industri jasa), panggilan telepon adalah sumber utama pertanyaan.

Misalnya, klien dukungan teknis sebelumnya menerima sekitar 80% prospek PPC melalui telepon.

Jika Anda cenderung mendapatkan pertanyaan bisnis baru dari panggilan telepon, Anda harus menerapkan pelacakan telepon untuk mengaitkan prospek ini dengan benar.

Ekstensi Panggilan

Pertama, pastikan Anda telah menyiapkan ekstensi panggilan dalam Google Ads, yang memungkinkan nomor telepon muncul bersama iklan di hasil penelusuran.

Navigasi ke Iklan & Ekstensi > Ekstensi untuk mulai mengatur ini. Tambahkan ekstensi baru dan pilih Ekstensi Panggilan.

Ekstensi PanggilanTangkapan layar dari Google Ads, September 2022

Pengguna seluler dapat mengklik nomor tersebut untuk menghubungi bisnis secara langsung.

Anda bahkan dapat mencoba iklan khusus panggilan telepon untuk memberi orang pilihan untuk menelepon saat menjelajah dari ponsel.

Google juga menyediakan opsi untuk mengaktifkan pelaporan panggilan, yang memungkinkan penggunaan nomor penerusan unik. Taktik ini akan memungkinkan Anda menghubungkan panggilan ke tingkat iklan dan kata kunci di akun.

Anda juga dapat memilih untuk hanya menghitung panggilan dengan durasi minimum, sehingga Anda dapat menghilangkan panggilan singkat yang mungkin tidak menghasilkan bisnis.

Misalnya, klien saya menemukan bahwa panggilan yang berlangsung lebih dari 3 menit dan 30 detik umumnya cenderung paling memenuhi syarat, jadi kami menetapkan konversi panggilan untuk hanya melacak panggilan dengan setidaknya 210 detik.

Pelaporan Panggilan Situs Web

Selanjutnya, Anda juga harus memastikan untuk melacak panggilan yang terjadi dari situs web Anda setelah klik iklan.

Selain ekstensi iklan, Google menawarkan opsi untuk menggunakan penyiapan nomor penerusan mereka untuk situs Anda, di mana pengguna akan melihat nomor unik yang dapat dilacak alih-alih nomor biasa Anda.

Anda akan melihat data tercermin di akun Google Ads Anda setelah pengguna menelepon.

Di bawah bagian Konversi akun Anda, buat konversi dan pilih Panggilan telepon.

Konversi Panggilan TeleponTangkapan layar dari Google Ads, September 2022

Anda dapat memilih antara:

  • Panggilan ke nomor telepon di situs web Anda (yang mengharuskan menggunakan nomor penerusan).
  • Klik pada nomor Anda di situs web seluler Anda (yang tidak menggunakan nomor penerusan tetapi masih memerlukan penambahan tag ke situs Anda).

Untuk contoh ini, kita akan menggunakan Panggilan ke nomor telepon di situs web Anda untuk memastikan semua panggilan dilacak dan data pelaporan panggilan masuk ke Google Ads.

Anda dapat menentukan detail konversi panggilan, termasuk durasi panggilan, seperti yang telah dibahas sebelumnya. Setelah mengonfigurasi konversi, Anda akan melihat petunjuk untuk menambahkan tag ke situs untuk memicu nomor penerusan saat pengguna mengunjungi situs Anda.

Setelah konversi diaktifkan dan tag situs dikonfigurasi untuk melacak panggilan telepon, Anda akan mulai melihat konversi panggilan tercermin di akun Anda.

Kunjungan di Toko

Jika Anda mempromosikan penjualan di lokasi fisik, konversi kunjungan toko dapat melacak apakah orang mengunjungi secara langsung setelah mengklik iklan.

Google menggunakan data lokasi dari perangkat seluler untuk menentukan apakah mereka yang sebelumnya terlibat atau melihat iklan datang ke toko Anda.

Konversi kunjungan toko hanya tersedia untuk pengiklan di negara yang memenuhi syarat yang memiliki beberapa lokasi fisik dan menerima volume klik dan tayangan yang tinggi, serta data kunjungan toko yang cukup untuk memenuhi ambang privasi.

Sayangnya, dokumentasi Google tidak jelas tentang ambang batas yang harus dipenuhi. Perhatikan juga bahwa beberapa kategori produk sensitif mungkin tidak memenuhi syarat untuk pelacakan kunjungan toko.

Anda harus memastikan bahwa Anda telah mengklaim dan memverifikasi lokasi toko di Profil Bisnis Anda.

Anda juga harus mengaktifkan ekstensi lokasi di akun Anda.

Setelah Anda menyelesaikan langkah-langkah ini dan memenuhi persyaratan Google, akun Anda akan mulai melaporkan kunjungan toko.

Setelah Anda mulai melihat data kunjungan toko di akun Anda, konversi akan ditampilkan di kolom “Semua konversi” dan “Konversi lihat-tayang”, dengan tindakan konversi baru bernama “Kunjungan toko” ditambahkan ke laporan.

Perhatikan bahwa data bersifat anonim dan teragregasi, sehingga jumlahnya tidak akan tepat.

Dokumentasi Google menunjukkan bahwa laporan akan menjadi lebih akurat dengan kumpulan data yang lebih besar, merekomendasikan pelaporan pada periode dengan setidaknya 100 kunjungan toko.

Saatnya Mengatur Konversi Offline

Jika Anda belum memanfaatkan fitur ini, pikirkan tentang bagaimana pelacakan konversi offline dapat membantu meningkatkan upaya PPC Anda.

Apakah Anda memiliki beberapa langkah dalam proses pemeliharaan prospek yang saat ini tidak Anda kaitkan dengan konversi di Google Ads?

Apakah pelanggan baru sering menyebut bisnis Anda sebagai titik kontak pertama?

Apakah bisnis Anda sering melihat penjualan terjadi di lokasi fisik?

Meskipun kerja keras untuk mempersiapkan pengimporan data konversi luring dapat sedikit terlibat, hasilnya membuat proses ini bermanfaat.

Pada akhirnya, Anda akan dapat memasukkan data yang lebih akurat ke platform untuk mengoptimalkan konversi yang akurat dengan lebih baik.

Lebih Banyak Sumber Daya:


Gambar Unggulan: fizkes/Shutterstock

Share

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *