Contoh Personalisasi Konten yang Menginspirasi Untuk B2B

Contoh Personalisasi Konten yang Menginspirasi Untuk B2B

Konsumen saat ini tidak hanya menikmati personalisasi konten – mereka juga mengharapkannya.

Namun, terlalu sering, menurut kami, menambahkan ke judul email sudah cukup untuk mempersonalisasi dengan baik.

Dalam artikel ini, kita akan melihat mengapa personalisasi itu penting, dan cara mulai menerapkan personalisasi di seluruh perjalanan pelanggan Anda.

Mengapa Personalisasi?

Personalisasi adalah tentang mengurangi kebisingan dan memberikan apa yang perlu didengar oleh pelanggan atau klien Anda.

Ini adalah cara untuk menjalin hubungan yang lebih dalam dan bermakna dengan orang yang ingin Anda jangkau.

Dari perspektif bisnis, personalisasi memiliki laba atas investasi (ROI) yang besar.

Riset Epsilon menemukan bahwa ketika perusahaan menggunakan personalisasi dalam konten mereka, 80% pelanggan lebih cenderung melakukan pembelian.

Dan menurut penelitian Google, pengalaman belanja yang sangat personal membuat pelanggan 40% lebih mungkin untuk menghabiskan lebih dari yang mereka rencanakan semula.

Jika Anda ingin membuat konten berkinerja tinggi yang menyenangkan dan melibatkan pelanggan Anda, personalisasi adalah kuncinya.

Metadata Adalah Kunci Untuk Personalisasi

Tulang punggung dari setiap strategi personalisasi adalah data.

Metadata hanyalah informasi tentang data Anda. Mengapa ini penting?

Nah, untuk mempersonalisasi konten, Anda perlu menghubungkan pelanggan Anda ke konten yang benar, artinya Anda memerlukan data tentang pelanggan dan konten.

Setelah mengumpulkan data pelanggan, Anda dapat menggunakan informasi ini untuk membuat konten khusus.

Menandai Konten

Semakin banyak informasi yang Anda miliki tentang konten kami, semakin mudah untuk mengarahkannya ke audiens yang tepat.

Salah satu cara melakukannya adalah dengan memberi tag pada konten Anda dengan informasi seperti audiens, persona, panggung corong, dan kampanye.

Anda dapat menandai konten di banyak CMS (sistem manajemen konten) seperti HubSpot.

Personalisasi Email

Email adalah tempat yang bagus untuk mulai memasukkan beberapa personalisasi konten.

Menambahkan nama depan ke subjek email adalah hal yang umum untuk memulai, namun masih banyak lagi yang dapat Anda lakukan.

Mari kita lihat beberapa contoh.

Jika sebuah perusahaan teknologi mengirimkan email pemasaran ke seluruh daftar emailnya untuk mempromosikan penjualan, itu cukup bagus.

Tapi yang lebih baik adalah mengirimkan email promosi ke grup berbeda berdasarkan kepribadian mereka. Dengan cara ini Anda dapat mempersonalisasi konten berdasarkan minat.

Alih-alih mengirim email “terima kasih” yang umum setelah seseorang mengunduh sumber daya, kirimi mereka email yang menyarankan lebih banyak konten terkait dengan apa yang mereka unduh.

Kami mengirimkan email ini kepada calon pelanggan yang mungkin tertarik dengan buku putih ini berdasarkan kepribadian mereka.

contoh personalisasiTangkapan layar dari penulis, November 2022

Sejarah Situs Web

Dengan beberapa analitik dasar, Anda dapat menemukan halaman situs web mana yang paling banyak dikunjungi klien potensial Anda.

Dan jika mereka mengirimkan alamat email untuk buletin atau unduhan, Anda dapat mengikuti perjalanan persisnya di situs web Anda.

Dengan menggunakan data ini, Anda dapat membuat email yang dipersonalisasi yang secara khusus menargetkan informasi yang berinteraksi dengan mereka.

Sekarang, strategi ini tidak dapat diskalakan, dan akan memakan waktu terlalu lama untuk melacak setiap prospek.

Tetapi untuk bisnis B2B, ada baiknya menganalisis perjalanan prospek Anda dan mencatat potensi pelanggan besar dan dalam target.

Beberapa email yang ditempatkan dengan baik ke prospek yang sudah tertarik dapat membuat perbedaan besar.

Lokasi

Jika bisnis Anda bersifat internasional, Anda dapat membuat email pemasaran yang mencerminkan musim lokal dan hari libur pelanggan Anda.

Yang lebih penting daripada mencoba mengenali setiap hari libur di planet ini hanyalah mengenali pelanggan Anda jangan semuanya tinggal di daerah yang sama.

Saya menyarankan agar tidak mengirim email “Selamat Datang Musim Panas” ke pelanggan Australia Anda pada awal Juni sebenarnya adalah bentuk personalisasi.

Alih-alih, pastikan semua referensi tentang hari libur, olahraga, dan cuaca relevan dengan lokasi tujuan pengiriman email.

Ini adalah cara yang bagus untuk menunjukkan bahwa Anda memahami sifat global bisnis Anda.

Minat

Alih-alih menawarkan semua produk atau layanan Anda kepada pelanggan, bantu mereka menemukan konten yang berfokus pada hal yang sudah mereka minati.

Ini bisa sesederhana menanyakan topik mana yang ingin mereka pelajari lebih lanjut di formulir pendaftaran email.

Anda juga dapat menggunakan data tentang apa yang telah dibeli pelanggan Anda, halaman yang telah mereka lihat, dan video yang telah mereka tonton untuk menyiapkan alur kerja berbasis minat.

Berikut adalah contoh email pemasaran yang kami kirim setelah konferensi. Berdasarkan tautan mana yang diklik penerima, mereka dimasukkan ke dalam alur kerja yang disesuaikan dengan minat mereka.

contoh personalisasi emailTangkapan layar dari penulis, November 2022

Persona

Personalisasi konten berdasarkan persona sangat penting untuk organisasi B2B.

Perpesanan yang kami gunakan untuk berkomunikasi dengan profesional C-suite berbeda dengan cara kami menyajikan pesan kami kepada penulis teknis.

Audiens target Anda yang berbeda akan memiliki tantangan dan masalah yang berbeda.

Mudah-mudahan, Anda sudah mengingat hal ini saat membuat konten dan memberi tag yang sesuai.

Setelah Anda melakukan ini, Anda dapat dengan mudah mengumpulkan konten untuk setiap persona dan membuat urutan email yang berbicara langsung kepada mereka.

Personalisasi Konten Situs Web

Perjalanan Pembeli

Apakah Anda tahu di mana calon pelanggan Anda berada dalam perjalanan pembeli?

Seseorang yang baru pertama kali mendengar tentang produk Anda akan menginginkan informasi yang berbeda dari seseorang yang sedang meneliti opsi potensial.

Anda perlu memastikan bahwa Anda membuat berbagai konten yang mencapai bagian atas corong prospek sampai ke bagian bawah corong.

Setelah Anda membuat konten ini, Anda dapat membagikannya dengan audiens yang sesuai. Salah satu cara melakukannya adalah dengan menyarankan lebih banyak artikel untuk dibaca yang berada di tempat serupa di corong.

Kustomisasi CTA

Ajakan bertindak (CTA) menawarkan pelanggan potensial Anda cara yang jelas untuk menanggapi konten Anda dan membantu memindahkan mereka ke corong.

Anda harus menguji CTA yang berbeda dan mencatat mana yang bekerja paling baik.

Anda dapat menggunakan CTA yang disesuaikan untuk memberikan langkah tindakan yang sangat dipersonalisasi.

Contoh pertama ini adalah CTA dasar. Itu bagus, tapi itu sangat umum.

contoh personalisasi iklanGambar dibuat oleh penulis melalui Canva, November 2022

CTA ini dipersonalisasi. Kami tahu bahwa Jim secara khusus tertarik pada laptop, jadi kami mempersonalisasikan pesan untuknya.

Contoh personalisasi iklan alternatifGambar dibuat oleh penulis melalui Canva, November 2022

Alat Personalisasi

Membuat konten yang dikustomisasi mungkin tampak luar biasa pada awalnya, jadi yang terbaik adalah memilih satu area dan mengujinya sampai Anda mempelajari mana yang bekerja dengan baik untuk organisasi Anda.

Dan ada banyak alat di luar sana untuk membantu Anda mengaktifkan personalisasi di konten Anda, seperti Dasar, Recombeedan Algolia.

Redaksi juga merekomendasikan Analisis Piano + Aktivasi.

Kesimpulan

Mulailah dengan memantapkan persona pembeli dan membuat daftar kontak berdasarkan itu. Dari sana, Anda dapat dengan mudah membuat kampanye email tersegmentasi.

Anda akan segera mengembangkan pengalaman pelanggan yang lebih baik.

Dan begitu Anda mulai melihat kekuatan personalisasi dalam konten Anda, Anda tidak akan pernah kembali lagi.

Lebih banyak sumber daya:


Gambar Unggulan: Mix and Match Studio/Shutterstock

Share

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *