Mewawancarai Ahli Niche B2B Untuk Strategi Konten yang Lebih Baik

Mewawancarai Ahli Niche B2B Untuk Strategi Konten yang Lebih Baik

Industri B2B bisa menjadi niche dan spesifik, yang mungkin membuat beberapa orang merasa perlu menjadi ahli untuk membuat strategi konten yang sukses.

Bagaimana jika saya memberi tahu Anda dengan sedikit latihan dan sumber daya minimal, Anda dapat membuat strategi seperti orang dalam?

Wawancara (bila dilakukan dengan benar) memang bisa menjadi alat yang ampuh untuk mempelajari seseorang, atau sesuatu, secara mendalam.

Ini sangat berguna dalam pengaturan B2B di mana kita dapat menggunakan kerangka kerja Masalah > Solusi > Dampak untuk memandu prosesnya.

Dalam artikel ini, kita akan melihat mengapa wawancara merupakan bagian penting dari proses orientasi klien baru, siapa yang akan diwawancarai, dan bagaimana mempersiapkannya – serta beberapa tip dan contoh pertanyaan untuk Anda mulai.

Mengapa Wawancara?

Wawancara adalah alat yang sangat berguna saat bekerja di ceruk atau industri yang mungkin tidak Anda kenal.

Hal ini karena dapat digunakan sebagai metode penelitian untuk memahami budaya.

Budaya – didefinisikan sebagai sistem kepercayaan, pandangan dunia, dan nilai-nilai yang mempengaruhi perilaku dan dunia material di sekitar bagian masyarakat – adalah pusat untuk memahami perilaku konsumsi dan pembelian individu, dan motivasi.

Antropolog menggunakan wawancara untuk mempelajari lebih lanjut tentang perilaku manusia karena memfasilitasi hubungan manusia, mendorong empati dan wawasan yang seringkali tidak dapat diperoleh di tempat lain.

Tahun lalu, saya bekerja dengan startup SaaS B2B di industri khusus – dan setelah melakukan riset online sebanyak mungkin, saya masih merasa bingung tentang cara membuat yang akan melibatkan dan mengubah pembaca menjadi pelanggan.

Saya merasa seperti penipu, dan konten saya menjelaskan bahwa saya bukan salah satu dari mereka.

Tanpa hubungan manusiawi itu, tulisan saya terasa kering dan tidak menyentuh motivasi atau masalah inti bagi individu atau perusahaan di industri itu.

Saat itulah saya memutuskan untuk memanfaatkan pelatihan saya sebagai seorang antropolog.

Saya bertanya apakah saya bisa menjadwalkan wawancara dengan salah satu anggota staf di startup. Wawasan yang saya peroleh tentang perusahaan dan industri sangat berharga.

Hal ini kemudian membuat saya ingat bahwa saya memiliki anggota keluarga yang juga bekerja di ladang, dan saya meminta mereka selama 30 menit untuk memilih otak mereka.

Kedua wawancara ini menghasilkan pemahaman yang lebih mendalam tentang beban kerja dan alur kerja harian klien saya, harapan klien mereka, dan budaya industri mereka.

Pada gilirannya, ini membantu saya membuat konten yang lebih baik yang selaras dengan audiens target mereka.

Sementara SEO terasa teknis dan lebih kuantitatif, ada manusia di balik kata kunci.

Di belakang manusia, kita memiliki seluruh dunia pengaruh, pengalaman, sejarah, dan mitologi pasar untuk mengungkap.

Hal-hal ini tidak dapat diukur di Google Analytics.

Siapa yang Harus Diwawancarai?

Itu tergantung pada jumlah sumber daya yang tersedia dan kapasitas Anda.

Wawancara bisa sesederhana panggilan video 20 menit, atau sedalam obrolan selama satu jam sambil minum kopi.

Itu juga tergantung pada cakupan dan kedalaman topik.

Biasanya, Anda akan mulai dengan penelitian Anda seputar perusahaan dan industrinya. Mulailah di Wikipedia dan mulailah perjalanan menyusuri lubang kelinci.

Setelah menyelesaikan pekerjaan rumah Anda, Anda akan lebih memahami di mana kesenjangan dalam pengetahuan Anda ada.

Ini dapat membantu Anda menentukan siapa yang akan diwawancarai.

Ini bisa menjadi anggota staf dari organisasi klien, seseorang yang aktif di LinkedIn, atau bahkan sepupu ketiga yang bekerja di industri.

Gunakan kebijaksanaan dan profesionalisme Anda untuk memilih orang yang dapat membangun hubungan baik dengan Anda.

Latihan Membuat Anda Lebih Baik

Jika Anda belum pernah melakukan wawancara sebelumnya, maka melatih beberapa keterampilan akan sangat membantu.

Kelihatannya lebih mudah dari itu, dan tidak ada do-overs.

Di bawah ini, saya membagikan dua aspek wawancara yang menurut saya paling penting dan bagaimana mempersiapkannya.

1. Membuat Catatan

Pilih lokasi yang diperdagangkan dengan baik di daerah Anda, seperti pasar loak akhir pekan, pusat perbelanjaan lokal, acara olahraga, atau taman anjing.

Gunakan buku catatan dan pena – tanpa mengetik.

Temukan tempat di mana Anda bisa duduk selama sekitar 30 menit dan membuat catatan sambil mengamati segala sesuatu di sekitar Anda.

Tidak perlu menjadi mata-mata atau bersembunyi di balik semak-semak. Berbaurlah, tapi jadilah peka.

Catat apa yang Anda lihat selama lima menit dan sertakan detail sebanyak mungkin. Istirahat selama lima menit dan baca kembali catatan Anda, lalu ulangi dua kali lagi.

Proses ini akan membantu Anda belajar membuat catatan yang lebih baik dan lebih jeli daripada menjadi peserta.

Dalam wawancara Anda, Anda tidak ingin membuat catatan tanpa henti, dan Anda seharusnya tidak melakukannya.

Wawancara harus direkam atas persetujuan partisipan, dan catatan harus melengkapi hal-hal yang tidak dikatakan.

Apakah pewawancara tegang pada topik tertentu? Apakah mereka dipenuhi dengan kegembiraan berbicara tentang yang lain? Perhatikan hal-hal ini.

2. Mendengarkan Aktif

Mendengarkan secara aktif adalah keterampilan lain yang penting untuk wawancara yang hebat.

Mendengarkan secara aktif adalah tentang hadir dan terlibat dalam percakapan. Ini berarti Anda mendengarkan semua yang dikatakan orang yang diwawancarai kepada Anda dan memproses perspektif dan wawasan mereka, sambil membiarkan Anda sendiri.

Rekrut seorang teman untuk membantu Anda meningkatkan kemampuan mendengarkan secara aktif melalui latihan ini.

Atur timer selama lima menit.

Salah satu dari Anda berbagi cerita atau menjelaskan sesuatu sementara yang lain mendengarkan.

Setelah lima menit, pendengar akan mencoba mengingat sebanyak mungkin detail tentang apa yang baru saja mereka katakan.

Tukar tempat dan ulangi.

Latihan ini membantu membangun kesabaran (menunggu giliran Anda untuk berbicara), keterampilan mendengarkan (tidak merencanakan apa yang harus dikatakan selanjutnya), dan hadir (melalui kontak mata).

Tips Wawancara

  • Rekaman audio wawancaratapi jangan lupa untuk menerima persetujuan tertulis.
  • Catat hal-hal yang tidak terucapkan.
  • Pertahankan wawancara singkat menjadi sekitar tiga hingga lima pertanyaan (tergantung panjangnya).
  • Setelah orang yang diwawancarai berhenti berbicara, beri mereka tiga hingga empat detik hening. Hal ini mendorong banyak orang untuk berbagi lebih banyak, hanya dengan memberi mereka ruang untuk berbicara dan didengar.
  • Tertarik dengan percakapan, tetapi tidak perlu menghubungkan atau menambah cerita mereka. Setiap saat yang Anda habiskan untuk berbicara sama dengan lebih sedikit informasi dari mereka.
  • Ajukan pertanyaan untuk mendorong elaborasi. Misalnya, apa yang terjadi selanjutnya? Bagaimana Anda menjelaskannya kepada mereka? Apakah itu terjadi secara teratur? Apa yang Anda pikirkan?
  • Persiapkan wawancara Anda melalui penelitian dari industri.
  • Jangan lupa untuk mendapatkan persetujuan eksplisit dan menghormati privasi peserta.
  • Timbal balik bisa berjalan panjang cara – menggunakannya.

Contoh Pertanyaan Untuk Ditanyakan kepada Pakar

Tujuan dari mewawancarai para ahli adalah untuk menangkap hasrat dan masalah mereka dalam percakapan santai.

Memformalkan wawancara secara berlebihan dapat menyebabkan peserta merasa tidak nyaman berbagi perasaan pribadi mereka.

Pertimbangkan model Masalah > Solusi > Dampak sambil menyiapkan pertanyaan Anda.

Berikut adalah beberapa contoh yang bekerja dengan baik.

  • Bagaimana Anda masuk ke pekerjaan ini?
  • Apa hal favoritmu? tentang [industry/profession/workflow]?
  • Alat apa yang Anda gunakan setiap hari di tempat kerja? Apa yang hebat tentang itu? Apa yang akan Anda ubah?
  • Seperti apa alur kerja Anda sehari-hari?
  • Bagaimana hubungan Anda dengan klien? Ada yang ingin Anda tingkatkan?
  • Apakah Anda mengikuti tren, berita, influencer, atau kreator saat ini? di industri Anda? Siapa?

Yang terakhir adalah tambang emas jika mereka aktif online dan dapat berbagi beberapa individu dari industri mereka – atau bahkan blog, saluran YouTube, atau akun media sosial.

Ini akan menjadi sangat berharga ketika tiba saatnya untuk membuat dan mendistribusikan konten.

Hati-hati dengan pertanyaan yang mengarah; saat wawancara, itu harus terasa nyaman, seperti percakapan.

Baru kemudian orang yang Anda wawancarai akan membagikan jawaban yang paling tulus.

Membuat Konten yang Lebih Baik Dari Wawancara

Sekarang setelah kami memecahkan wawancara, sekarang saatnya untuk mengambil apa yang Anda pelajari dan mengubah konten Anda.

Polling Sosial

Ambil poin yang menarik atau kontroversial dari wawancara, dan sajikan sebagai pertanyaan pada platform yang sesuai di mana orang lain di industri dapat menyuarakan pendapat mereka.

Mengapa ini berhasil?

Kemungkinannya adalah, topik yang Anda angkat adalah titik pertikaian bagi orang lain di industri ini. Memposting ini adalah dorongan halus bahwa Anda adalah orang dalam di grup mereka.

Ini juga menunjukkan bahwa Anda tertarik dengan apa yang orang katakan.

Jajak pendapat sosial dapat memicu diskusi yang lebih besar atau menghasilkan hasil yang menarik.

Jika salah satu dari ini terjadi, Anda melangkah lebih jauh dan membuat konten yang lebih panjang dari konsep itu.

Artikel blog yang membagikan kutipan ahli dan profesional dari jajak pendapat sosial dapat mendatangkan pembaca baru dan membantu distribusi.

Perbarui Konten yang Ada

Memperbarui konten yang ada adalah strategi konten favorit saya sepanjang masa.

Tidak mungkin Anda dapat membuat posting blog menjadi lebih buruk untuk kedua kalinya; itu selalu membaik.

Jika wawancara Anda berhasil, Anda mungkin telah mengambil beberapa informasi baru tentang bagaimana topik tertentu dibahas dan jargon di sekitarnya.

Mengedit gaya penulisan yang ditemukan di posting blog untuk mencerminkan pola linguistik industri akan memberi pembaca petunjuk bahwa ini adalah seseorang yang tahu apa yang mereka bicarakan.

Pernahkah Anda membaca sesuatu dan langsung terhubung dengannya?

Anda mungkin merasa bahwa seseorang sedang membaca pikiran Anda, dan kedengarannya tidak nyaman, kami merasa sangat nyaman sebagai manusia.

Sinyal positif bahwa seseorang ada dalam “kelompok” kita membantu kita membangun hubungan yang langgeng.

Kesimpulan

Ada banyak cara untuk menggunakan wawancara untuk menginformasikan atau membantu membuat strategi konten – apakah itu menginspirasi konten baru, atau memengaruhi gaya penulisan atau bahasa yang digunakan dalam salinan.

Peluang tidak terbatas.

Jika Anda mengambil sesuatu dari bagian ini, pahamilah bahwa (kebanyakan) orang bersifat sosial dan suka berbicara tentang diri mereka sendiri atau minat mereka.

Jika seseorang tidak tertarik untuk diwawancarai atau tampak tertutup, maka jangan pilih mereka.

Ketika seorang antropolog berada di lapangan dan memilih seorang informan, itu adalah seseorang yang cocok dengan mereka, yang dihormati atau dikenal di masyarakat, dan yang memiliki pengetahuan tentang topik tertentu.

Rangkul kebutuhan dasar kami akan koneksi manusia dan gunakan untuk memperkuat strategi konten Anda.

Jika Anda rendah hati dan mau belajar dari orang lain, Anda akan berada di sana dalam waktu singkat.

Lebih banyak sumber daya:


Gambar Unggulan: YAKOBCHUK VIACHESLAV/Shutterstock

Share

Leave a Reply

Your email address will not be published.