Panduan Untuk Memulai

Panduan Untuk Memulai

Menurut data dari Statista, 92,1% pemasar AS di perusahaan yang lebih besar dari 100 karyawan menggunakan pemasaran media sosial untuk mencapai berbagai tujuan. Pemasar di AS akan membelanjakan $80,6 juta pada iklan media sosial pada tahun 2022.

Ini masuk akal mengingat itu 4,62 miliar orang di seluruh dunia menggunakan media sosial. Secara khusus, 26,3% menggunakan media sosial untuk menemukan produk yang akan dibeli, dan 27,7% menggunakannya untuk menemukan inspirasi untuk melakukan sesuatu dan membeli.

Dengan kata lain, jika perusahaan Anda memiliki produk atau layanan untuk dijual, calon pelanggan Anda mungkin mencari alasan untuk membeli dari Anda dan pesaing Anda di media sosial.

Untuk menentukan bagaimana media sosial memengaruhi bisnis, Anda memerlukan analitik media sosial.

Apa itu Analisis Media Sosial?

Analisis media sosial menawarkan pemasar data berharga yang dapat digunakan untuk mengukur pertumbuhan audiens dan keterlibatan dengan bisnis Anda. Analisis media sosial memungkinkan pemasar menjawab berbagai pertanyaan, termasuk:

  • Demografi apa yang membentuk audiens media sosial saya?
  • Jejaring sosial apa yang paling banyak mengarahkan lalu lintas ke situs web Anda?
  • Seberapa baik pesan tertentu beresonansi dengan audiens Anda?
  • Seberapa baik performa kampanye tertentu?
  • Apakah media sosial membantu Anda mencapai tujuan spesifik untuk bisnis Anda?
  • Bagaimana pesaing saya menggunakan media sosial untuk menjangkau pelanggan mereka?

Pada akhirnya, analitik media sosial memberi pemasar wawasan yang mereka butuhkan untuk memilih jaringan media sosial yang tepat untuk memfokuskan upaya mereka dan mengetahui jenis taktik media sosial apa yang akan menghasilkan hasil terbaik.

Apa Metrik Paling Penting Untuk Dilacak?

Sebagian besar pemasar ingin mengetahui laba atas investasi (ROI) pemasaran media sosial mereka. Apakah pemasaran media sosial berdampak positif pada laba bisnis mereka?

Bagi mereka yang berinvestasi dalam periklanan, platform seperti Facebook dan YouTube menawarkan analitik media sosial yang dapat menunjukkan iklan dan kampanye iklan mana yang menghasilkan tayangan, klik ke situs web, prospek, dan penjualan Anda paling banyak.

Metrik ini memungkinkan pemasar untuk menginvestasikan anggaran mereka ke dalam strategi iklan yang akan menghasilkan pendapatan terbesar untuk bisnis mereka.

Pemasaran media sosial organik, bagaimanapun, bisa lebih sulit untuk dianalisis. Jejaring sosial biasanya menawarkan metrik yang memungkinkan Anda melihat hal berikut.

  • Bagaimana audiens Anda tumbuh dari waktu ke waktu. Data ini dapat berguna dalam menentukan apa yang telah membantu Anda meningkatkan pengikut vs. apa yang mengakibatkan hilangnya pengikut.
  • Susunan demografis umum audiens Anda. Misalkan bisnis Anda hanya menjual kepada pelanggan di wilayah tertentu, tetapi 90% pengikut Anda bukan dari wilayah itu. Dalam hal ini, Anda harus memodifikasi taktik Anda untuk menarik demografi pengikut yang tepat.
  • Berapa banyak orang yang melihat konten Anda. Untuk mencapai peningkatan kesadaran merek, Anda perlu memposting jenis konten yang mendorong lebih banyak tayangan dan jangkauan.
  • Seberapa baik audiens Anda terlibat dengan konten Anda. Anda dapat menggunakan metrik seperti suka, berbagi, dan komentar untuk melihat jenis postingan yang tidak hanya menjangkau audiens Anda, tetapi juga menggerakkan mereka untuk terlibat dengannya.
  • Seberapa baik kinerja pesaing dengan media sosial. Beberapa alat analisis media sosial memungkinkan Anda memantau pesaing untuk menentukan di mana audiens Anda paling aktif dan terlibat dan konten apa yang paling mereka sukai.

Metrik yang terkait dengan pertumbuhan audiens, demografi, dan keterlibatan konten tidak akan secara spesifik memberi tahu Anda taktik apa yang menghasilkan prospek atau penjualan paling banyak untuk bisnis Anda. Namun, mereka dapat memberi tahu Anda apakah pesan pemasaran Anda menjangkau orang yang tepat dan memengaruhi mereka.

Jika Anda tidak memiliki audiens, audiens Anda tidak sesuai dengan demografi pelanggan ideal Anda, atau konten Anda tidak menimbulkan interaksi apa pun, Anda dapat mengasumsikan dua hal:

  • Anda tidak mencapai tujuan bisnis apa pun melalui pendekatan pemasaran media sosial Anda saat ini.
  • Pendekatan Anda saat ini terhadap pemasaran media sosial perlu diubah.

Jika konten Anda memiliki sedikit tayangan dan keterlibatan, dapat diasumsikan bahwa pelanggan target Anda tidak menerima pesan pemasaran Anda dan tidak berpindah dari pos tersebut ke tahap berikutnya di saluran penjualan Anda.

Contoh Analisis Media Sosial

Sebagian besar jejaring sosial menawarkan analitik media sosial untuk pemasar yang ingin mendapatkan wawasan yang lebih baik untuk meningkatkan upaya mereka di media sosial.

Berikut adalah beberapa contoh data analytics yang dapat Anda akses dari akun media sosial Anda.

Facebook

Facebook menawarkan wawasan untuk Halaman, Grup, dan Iklan.

Wawasan Halaman Facebook membagikan analitik tentang pertumbuhan pemirsa Halaman Anda, demografi pemirsa, dan keterlibatan pos. Informasi dan metrik terperinci untuk Halaman Anda mencakup hal-hal berikut.

  • Jangkauan pos, keterlibatan, reaksi, pembagian, komentar, tampilan foto, dan klik tautan.
  • Pengikut baru dan berhenti mengikuti.
  • Usia, jenis kelamin, dan lokasi audiens.

Wawasan Grup Facebook (untuk grup dengan lebih dari 50 anggota) berbagi analitik tentang kontributor teratas grup Anda, kapan anggota grup aktif, dan berapa banyak anggota yang telah bergabung dengan grup Anda selama jangka waktu tertentu.

Manajer Iklan Meta membagikan analisis terperinci tentang kampanye iklan Anda. Data ini mencakup kinerja iklan Anda, pemirsa iklan, kinerja menurut platform (Facebook vs. Instagram), dan pengiriman hasil yang diproyeksikan vs. aktual. Metrik mencakup hal berikut (berdasarkan jenis iklan dan penyiapan pelacakan konversi).

  • Performa dan klik.
  • Hasil berdasarkan tujuan iklan, jangkauan, tayangan, biaya per hasil, dan jumlah yang dibelanjakan.
  • Biaya per 1.000 tercapai dan biaya per 1.000 tayangan.
  • Keterlibatan halaman, reaksi posting, penyimpanan posting, pembagian posting, klik tautan, Suka halaman, dan biaya per klik tautan.
  • Tayangan video, durasi pemutaran, pemutaran 2-3 detik, ThruPlays (video ditonton setidaknya selama 15 detik hingga video selesai), dan biaya per durasi menonton.
  • Keterlibatan aplikasi, pemasangan, dan biaya per keterlibatan dan pemasangan.
  • Prospek situs web, tampilan konten, pendaftaran selesai, tambahkan ke troli, checkout, dan pendaftaran selesai.
  • Rasio klik-tayang dan biaya per klik.
  • Prospek dan konversi offline.
  • Percakapan pesan dimulai, balasan, koneksi baru, dan pembelian.

Youtube

Youtube menawarkan analitik untuk Saluran, video, dan iklan Anda.

Analisis saluran membagikan informasi dan metrik terperinci tentang pemirsa dan keterlibatan Anda. Data ini mencakup hal-hal berikut:

  • Penayangan saluran, waktu tonton keseluruhan, dan perubahan jumlah pelanggan selama jangka waktu tertentu.
  • Konten teratas, termasuk durasi video dan jumlah penayangan.
  • Analisis konten, dikelompokkan berdasarkan video, film pendek, dan streaming langsung.
  • Corong yang menunjukkan jumlah tayangan, penayangan, dan waktu tonton untuk konten Anda.
  • Cara pemirsa menemukan konten Anda (langsung, penelusuran YouTube, pemutar tersemat di situs web lain, dan video yang disarankan).
  • Pemirsa yang kembali, pemirsa unik, dan pelanggan.
  • Demografi audiens (usia, jenis kelamin, dan lokasi).
  • Saat pemirsa Anda online.
  • Saluran dan video lain yang ditonton pemirsa Anda.

Analisis video membahas secara spesifik setiap video yang Anda unggah.

  • Penayangan, waktu tonton, dan jumlah pelanggan yang dihasilkan.
  • Waktu dan persentase durasi menonton rata-rata.
  • Sumber lalu lintas untuk video Anda.
  • Tayangan, rasio klik-tayang, penayangan, dan pemirsa unik.
  • Situs dan aplikasi eksternal yang telah menyematkan video Anda, istilah penelusuran yang mengarah ke video Anda, dan konten yang menyarankan video Anda.
  • Suka dan tidak suka.
  • Waktu tonton dari pelanggan.
  • Demografi penonton.

Analisis iklan video membagikan detail tentang kinerja iklan di dalam Pengelola Iklan Google di samping Iklan Google Anda.

Selain itu, Anda akan menemukan Peningkatan Merek metrik dan Analisis Materi Iklan.

Instagram

Instagram pengguna dengan akun bisnis atau kreator dapat melihat wawasan tentang audiens dan konten mereka dalam aplikasi Instagram. Informasi dan metrik terperinci untuk akun Anda mencakup hal-hal berikut:

  • Jumlah akun Instagram yang telah Anda jangkau dan terlibat dengan profil dan konten Anda.
  • Perincian akun yang dijangkau (pengikut vs. bukan pengikut), jenis konten yang menjangkau mereka, konten teratas menurut jenis, tayangan, dan aktivitas profil.
  • Perincian akun yang terlibat (pengikut vs. bukan pengikut) dan interaksi berdasarkan jenis konten.
  • Total pengikut dan jumlah mengikuti dan berhenti mengikuti selama jangka waktu tertentu.
  • Demografi audiens (usia, jenis kelamin, dan lokasi).
  • Waktu ketika audiens Anda paling aktif (hari dan jam dalam sehari).
  • Konten teratas berdasarkan ketukan alamat bisnis, ketukan tombol panggilan, ketukan tombol email, komentar, ikuti, tayangan, suka, interaksi, kunjungan profil, jangkauan, simpan, bagikan, ketukan tombol teks, tampilan video, dan ketukan situs web.

Wawasan posting terperinci ditawarkan berdasarkan jenis konten.

  • Wawasan postingan mencakup interaksi (suka, komentar, bagikan, dan simpan), akun yang dijangkau, dan aktivitas profil (kunjungan, ikuti, dan ketukan tombol).
  • Wawasan cerita mencakup akun yang dijangkau, interaksi, aktivitas profil, tayangan, pembagian, balasan, dan navigasi (maju, cerita berikutnya, keluar, atau kembali).
  • Wawasan reel mencakup permainan, akun yang dicapai, dan interaksi.
  • Wawasan video mencakup penayangan, akun yang dijangkau, interaksi, dan aktivitas profil.
  • Wawasan video langsung mencakup akun yang dijangkau, interaksi, aktivitas profil, dan pemirsa serentak puncak.

analisis iklan Instagram dapat ditemukan di dalam Meta Ads Manager, seperti yang disebutkan di atas di bagian Facebook.

TIK tok

TikTok menawarkan analitik untuk akun, konten, dan iklan Anda.

Akses analitik untuk akun dan konten Anda di bawah alat pembuat. Informasi dan metrik terperinci untuk akun Anda mencakup hal-hal berikut:

  • Keterlibatan (tayangan video, tampilan profil, suka, komentar, dan berbagi) selama jangka waktu tertentu.
  • Tingkat pertumbuhan pengikut, demografi (jenis kelamin dan lokasi), dan waktu aktivitas (hari dan jam dalam sehari).

Wawasan konten terperinci mencakup total waktu pemutaran, waktu tonton rata-rata, jumlah pengguna yang menonton video penuh, suka, komentar, bagikan, simpan, tingkat retensi, sumber lalu lintas, dan pengikut baru.

Terperinci analitik LANGSUNG termasuk total tampilan LANGSUNG, total waktu LANGSUNG, pemirsa baru, pemirsa unik, pengikut baru, dan berlian yang diperoleh.

TIK tok analisis iklan juga menawarkan informasi terperinci tentang kinerja iklan, termasuk biaya per klik (BPK), BPS, tayangan, klik, rasio klik-tayang (RKT), konversi, biaya per tindakan (BPA), rasio konversi (CVR), penayangan video, dan biaya per konversi.

Analisis Media Sosial Tambahan

Jika Anda menggunakan jejaring sosial berikut, pelajari lebih lanjut tentang bagaimana Anda dapat mengakses analitik media sosial akun Anda.

  • Twitter: Menawarkan analitik untuk akun, tweet, dan iklan Anda.
  • LinkedIn: Menawarkan analitik untuk pencipta, profil, halamandan iklan.
  • Snapchat: Menawarkan analitik untuk Anda Akunisi, dan iklan.
  • Pinterest: Menawarkan analitik untuk bisnis Anda Akunisi, dan iklan.

Alat Analisis Media Sosial

Banyak alat manajemen media sosial menawarkan analitik tentang akun dan konten Anda.

Alat analitik media sosial tambahan juga menyatukan data analitik dari akun dan konten Anda di berbagai platform serta akun dan konten pesaing Anda.

Jika Anda mencari wawasan yang lebih dalam tentang aktivitas media sosial dan pesaing Anda, berikut adalah beberapa opsi untuk dilihat.

  • Angin belakang memungkinkan Anda mengelola konten dan melihat data analitik untuk Pinterest, Instagram, dan Facebook. Harga mulai dari $9,99 per bulan.
  • Cyfe memungkinkan Anda membuat dasbor analitik untuk data dari akun media sosial, situs web Anda, alat keuangan, alat penjualan, dan banyak lagi. Harga mulai dari $19 per bulan.
  • IQ saingan memungkinkan Anda melacak kinerja media sosial organik dan berbayar serta pesaing Anda. Harga mulai dari $239 per bulan.
  • Quintly memungkinkan Anda melacak kinerja media sosial organik dan berbayar Anda di berbagai platform. Harga mulai dari $315 per bulan.

Kesimpulan

Di antara wawasan yang disediakan oleh platform sosial dan alat media sosial pihak ketiga, Anda harus dapat menemukan data yang diperlukan untuk membuat keputusan pemasaran dan periklanan yang lebih baik. Setelah Anda meninjau data yang tersedia, Anda harus dapat menentukan sumber data tambahan apa yang perlu Anda akses dan alat yang dapat menyediakannya.

Lebih Banyak Sumber Daya:


Gambar Unggulan: antstang/Shutterstock

Share

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *