Pengelola Akun Google Ads Tidak Boleh Menghubungi Klien Secara Langsung

Pengelola Akun Google Ads Tidak Boleh Menghubungi Klien Secara Langsung

Ada semakin banyak laporan di web tentang pengelola akun Google Ads yang mengancam untuk menghubungi klien secara langsung, meskipun tidak diizinkan.

Menurut laporan, agensi yang tidak menanggapi email dari manajer akun Google Ads menghadapi ancaman dari perwakilan Google untuk menghubungi klien secara langsung.

Dalam beberapa kasus, pengelola akun Google Ads menelepon klien dan meminta mereka untuk menghentikan agensi mereka.

Ada dua hal yang perlu dijelaskan di sini:

  1. Agensi tidak diharuskan untuk berbicara dengan perwakilan Google
  2. Pengelola akun Google Ads tidak boleh menelepon klien agensi

Perwakilan Google Ads yang memberi tahu klien untuk memecat agensinya telah melewati batas.

Namun, laporan ini menjadi lebih sering.

Matt Janaway, CEO Marketing Labs, membagikan pengalamannya di LinkedIn minggu ini:

Pengelola Akun Google Ads Tidak Boleh Menghubungi Klien Secara LangsungTangkapan layar dari: linkedin.com/posts/mattjanaway, November 2022.

Postingan Janaway menarik perhatian Google Ads Liaison Ginny Marvin, yang mengatakan bahwa masalah tersebut akan “segera” ditangani.

Marvin menambahkan, “Hal ini tidak sesuai dengan harapan tim kami untuk mendukung pengiklan dan mitra agensi kami.”

Pengelola Akun Google Ads Tidak Boleh Menghubungi Klien Secara LangsungTangkapan layar dari: linkedin.com/posts/mattjanaway, November 2022.

Janaway tidak sendirian dalam pengalamannya.

Sepanjang Oktober, laporan beredar di Reddit tentang perwakilan Google yang terlibat dalam praktik serupa.

Satu pengguna Reddit diposting screenshot email yang diterima oleh Account Strategist Google Ads, yang berbunyi:

“Saya menyurati Anda untuk terakhir kalinya sebagai rasa hormat, karena tujuan jujur ​​saya adalah memberi Anda nilai dan strategi lanjutan dengan iklan Google dan bekerja sama dengan Anda secara dekat, untuk membantu Anda menghemat waktu dan membuat klien Anda lebih sukses dengan iklan Google, jadi Saya menghubungi Anda untuk terakhir kalinya untuk memberi tahu Anda bahwa jika saya tidak menghubungi Anda, saya akan berasumsi bahwa Anda tidak menerima email saya dan akan menghubungi klien yang telah ditugaskan kepada saya secara langsung.

Pengguna Reddit lain memiliki hampir cerita yang samamengatakan bahwa mereka telah “dilecehkan” dengan email harian dari perwakilan Google Ads untuk menelepon dan menerapkan perubahan kampanye.

Sekali lagi, biro iklan tidak diwajibkan untuk berbicara dengan perwakilan Google atau menerapkan perubahan yang tidak diminta klien.

Jika Anda menerima email seperti di atas, hal terbaik yang harus dilakukan adalah mengirimkan keluhan melalui Google formulir resmi.

Waspadalah terhadap taktik penjualan yang agresif ini. Selama Anda tidak melanggar kebijakan apa pun, Google tidak berhak menentukan cara Anda menjalankan kampanye klien.


Gambar Unggulan: FGC/Shutterstock

Share

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *