Tips Untuk Meningkatkan Hubungan Anda

Tips Untuk Meningkatkan Hubungan Anda

Secara historis, ketegangan antara chief financial officer (CFO) dan kepala pemasaran sering kali diakibatkan oleh ketidakselarasan seputar tujuan jangka panjang vs. jangka pendek.

Sementara CFO diharuskan menyerahkan laporan keuangan triwulanan kepada pemegang saham, pemasar lebih sering terpaku pada tujuan jangka panjang, seperti nilai merek – yang bisa jadi abstrak.

Untungnya, peran CFO telah berkembang selama beberapa tahun terakhir, karena sebagian besar CFO tidak lagi menjadi pemantau ruang bisnis yang peduli dengan pemotongan biaya dan pengawasan.

Sebaliknya, banyak CFO sekarang secara aktif berpartisipasi dalam strategi pertumbuhan organisasi yang dirancang untuk mengatasi kerugian dalam lingkungan ekonomi apa pun.

Idealnya, tujuan bersama ini secara alami harus selaras dengan banyak tujuan pemasar dan menciptakan sinergi di kemudian hari.

Namun, banyak organisasi berjuang untuk menciptakan simetri yang tepat antara eksekutif C-suite dan menyimpan data dalam silo.

Terlebih lagi, saya telah berurusan dengan banyak CFO di masa lalu yang sama sekali tidak memahami manfaat SEO dan bagaimana hal itu berbeda dari pemasaran tradisional.

Sayangnya, bagi banyak agensi, hal ini menyebabkan mereka frustrasi ketika memperbarui klien dan mendapatkan alokasi anggaran yang tepat untuk proyek.

Oleh karena itu, mendidik CFO dan ahli SEO tentang peran dan proses masing-masing adalah penting untuk memutuskan hubungan yang mencegah mereka menyelaraskan sekitar tujuan dan sasaran bisnis yang sama.

Pentingnya Penyelarasan CFO Dan SEO

Menurut sebuah studi oleh Deloitte, setidaknya 73% organisasi yang melaporkan penyelarasan C-suite seputar metrik kinerja pemasaran menerima pertumbuhan pendapatan positif pada tahun lalu.

Data menunjukkan bahwa CFO yang jelas dan keselarasan pemasaran seputar sasaran, indikator kinerja utama (KPI), dan bahasa mengarah pada pertumbuhan bisnis yang lebih besar.

Ketika CFO mulai memprioritaskan pertumbuhan jangka panjang daripada pemotongan biaya, ini menciptakan peluang bagi para profesional SEO untuk mendidik mereka tentang tujuan dan strategi mereka dan membela kasus mereka untuk alokasi anggaran yang lebih tinggi.

Dengan pemikiran ini, kita perlu mengidentifikasi hambatan yang menghambat pasangan alami ini dan mencari cara untuk mengatasi perangkap ini untuk simetri yang lebih baik.

Cara Meningkatkan Hubungan Antara SEO dan CFO

Buat Bahasa Bersama

Sebagai ahli SEO, kami memahami bahwa pemasaran menawarkan stabilitas jangka panjang yang lebih baik untuk organisasi mana pun daripada penjualan satu kali jangka pendek.

Namun, mengkomunikasikan nilai merek dan loyalitas secara kualitatif kepada seorang CFO seperti menjelaskan bagaimana tim sepak bola favorit Anda akan memenangkan Super Bowl tahun depan.

Tanpa bilangan real atau pemahaman bersama tentang metrik dan terminologi kinerja pemasaran, CFO tidak dapat memahami tujuan tim SEO.

Selanjutnya, tidak mungkin bagi para ahli SEO untuk menerjemahkan strategi ini menjadi hasil tanpa metrik keuangan yang nyata untuk disajikan kepada CFO.

Pada akhirnya, terserah kepada tim SEO untuk mendidik CFO tentang strategi mereka dan bagaimana ini menguntungkan bisnis mereka secara finansial.

Jika tidak, CFO mungkin enggan untuk menuangkan uang ke dalam kampanye yang abstrak dalam pandangan mereka.

Profesional SEO perlu menemukan cara untuk menerjemahkan metrik luas dari akuisisi pelanggan dan perolehan prospek menjadi dampak bisnis berbasis nilai.

Misalnya, menetapkan nilai ke prospek dan memperkirakan pendapatannya memungkinkan CFO untuk merencanakan anggaran. Pro SEO juga dapat memberikan nilai pada aset tidak berwujud seperti ekuitas merek untuk menyampaikan nilainya dengan lebih baik dalam hal yang dipahami CFO.

Cara lain yang perlu dilakukan oleh para profesional SEO untuk mendidik CFO adalah seputar proses anggaran.

Misalnya, anggaran pemasaran sering digunakan di beberapa kampanye, yang diamortisasi dari waktu ke waktu. Namun, ini tidak sering tercermin dalam laporan laba rugi dari CFO.

Dalam contoh ini, ahli SEO harus dengan jelas menguraikan pertimbangan ini kepada CFO untuk menghindari pemotongan anggaran karena dana yang tidak digunakan atau salah alokasi.

Namun demikian, jika pro dan CFO SEO ingin berbicara dalam bahasa yang sama, mereka harus mulai melacak tujuan dan KPI yang sama.

Buat Tujuan Bersama

Jika Anda benar-benar ingin membuat keselarasan di sekitar tujuan dan bahasa bersama, koordinasikan dengan CFO Anda dengan menggunakan metrik dan KPI yang sama untuk melacak data kinerja.

Sementara pemasar bebas untuk mendapatkan granular seperti yang mereka inginkan, pada akhirnya, terserah kepada kepala departemen untuk menyetujui beberapa metrik utama.

Misalnya, metrik utama ini dapat diterjemahkan langsung ke dalam istilah keuangan yang menciptakan bahasa bersama antara SEO dan CFO:

  • Pengembalian investasi (ROI): Keuntungan keseluruhan yang dihasilkan dari kampanye pemasaran SEO.
  • Nilai seumur hidup pelanggan (CLV): Perkiraan laba bersih yang akan disumbangkan pelanggan selama hubungannya dengan perusahaan. Ini secara kasar memberitahu CFO nilai-nilai loyalitas merek.
  • Tingkat konversi: Jumlah orang yang mengunjungi situs web dan menyelesaikan penjualan. Angka ini memperkirakan efisiensi kampanye pemasaran.

Namun, karena CFO ingin mengekstrak lebih banyak wawasan dari data, menambahkan nilai kuantitatif ke KPI juga akan sangat membantu kedua tim menyelaraskan tujuan bersama – yaitu, pertumbuhan jangka panjang. KPI ini dapat mencakup penetrasi pasar, akuisisi prospek, dan eksposur merek.

Menghubungkan Data

Sayangnya, salah satu batu sandungan terbesar bagi CFO dan profesional SEO adalah petugas keuangan sering tidak melihat SEO sebagai penghasil uang teratas dalam sebuah organisasi.

Selain itu, banyak CFO tidak mengerti bagaimana SEO menghasilkan uang atau terhubung dengan tujuan jangka panjang mereka.

Untungnya, perangkat lunak analitik telah membuatnya lebih mudah dari sebelumnya untuk secara fisik menetapkan nilai kuantitatif ke kampanye yang membuktikan nilai tim pemasaran.

Misalnya, dengan menetapkan penjualan ke kampanye pemasaran individual di bagian atas saluran penjualan, pemasar dapat menunjukkan bagaimana mereka secara fisik menambah nilai pada bisnis.

Selanjutnya, untuk membantu mengkomunikasikan ROI kepada CFO, pemasar dapat memasukkan pelaporan garis putus-putus yang membagikan kinerja keuangan tim SEO langsung ke tim keuangan.

Lihatlah Kampanye Sebagai Portofolio Keuangan

Akhirnya, fokus kami cenderung mengarah pada perubahan cara berpikir CFO – bukan cara kami bertindak atau mendistribusikan informasi.

Karena pakar keuangan cenderung berpikir dalam istilah investasi, mengapa tidak menghadirkan kampanye pemasaran seperti portofolio investasi?

Dengan pendekatan ini, pro SEO dapat mengikat kampanye individu dengan investasi dalam portofolio dan melaporkan keuntungan dan kerugian dari setiap investasi secara langsung dalam sebuah pernyataan kepada CFO.

Pro SEO juga akan bijaksana untuk menggambarkan bagaimana investasi ini berkontribusi pada tujuan keuangan jangka panjang dan memberi makan bisnis mereka.

Sekali lagi, sebagian besar pertimbangan ini bergantung pada penyelesaian perbedaan dalam perspektif.

Dengan menetapkan nilai finansial untuk kampanye dan metrik individual, ahli SEO dapat menyelaraskan dengan lebih baik seputar tujuan bisnis bersama dan strategi pertumbuhan yang meningkatkan bisnis mereka.

Dan dengan membuktikan potensi pertumbuhan tim SEO, mereka dapat memperoleh anggaran yang diperlukan yang mereka butuhkan untuk melakukan yang terbaik dan dengan demikian membuat CFO terlihat bagus.

Lebih banyak sumber daya:


Gambar Unggulan: fizkes/Shutterstock

Share

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *